注文の問題のトラブルシューティング

サブスクリプションの支払い準備が整った時点でエラーが発生した場合は、確認できる項目がいくつかあります。

同じ注文で異なる製品のライセンス タイプや条件を組み合わせる場合、エラー メッセージが表示されることがあります。製品タイプやサブスクリプション期間ごとに、注文を分けてください。

Web ブラウザを閉じて再起動すると、問題が解決する場合があります。

前回訪問したときのデータが原因で、注文時に問題が発生している可能性があります。

他の方法を試しても問題が解決されない場合は、別の Web ブラウザを試してください。

オンラインでの注文の際に問題が発生する場合は、カスタマ ケアのスペシャリストに、次の情報をお伝えのうえ、お問い合わせください。

• 必要なソフトウェアの選択方法
• サブスクリプション オプションの詳細
• 注文方法
• 購入後にソフトウェアとサービスにアクセスする方法