ソフトウェアの返品と返金

オートデスクから直接オンラインでサブスクリプションを購入する場合、直ちに注文が処理され、請求が行われます。ただし、製品やサービスが必要ないと判断した場合、返金を請求することができます。

オートデスクのオンライン ストアで購入した 1 カ月のサブスクリプションについて返金を全額受け取るには、購入日または更新日から 15 日以内に返品する必要があります。

保守プランならびに 1 年、3 年のサブスクリプションに対する返金については、購入日または更新日から 30 日以内に返品手続きを開始する必要があります。

このポリシーが適用されるのは、オートデスクから直接購入したサブスクリプションまたは保守プランの購入または更新に限ります。このポリシーはそれ以外の製品、サービス、その他の提供物には適用されません。 このポリシーが適用されないその他の提供物には、コンサルティング サービス、プラットフォームのサブスクリプション(Autodesk Forge など)、海外使用権、クラウド クレジット、メンバーシップ費や同様の費用などが含まれますが、これに限りません。

[返品および返金]ページにアクセスして、オートデスクに連絡し、返金をリクエストしてください。お客様の希望の連絡先オプションと注文情報を指定してください。返金の早期実施に役立ちます。

サードパーティの認定販売パートナーまたはオートデスク認定販売パートナーからのサブスクリプションおよびサブスクリプションの更新料金に関する返品ポリシーは、お客様によって異なる場合があります。ご購入先の認定販売パートナーに返品ポリシーを直接お問い合わせください。 この情報は、Autodesk Accountで確認できます。