配置をインストールするために、Microsoft Endpoint Configuration Manager (以前の System Center Configuration Manager または SCCM)や PDQ Deploy などのサードパーティ製ツールを使用できます。オートデスクは、お使いのオートデスク ソフトウェアの技術サポートを提供しますが、サードパーティのツールの技術サポートは提供しません。ただし、オートデスクは、Microsoft Configuration Manager を使用してインストールする配置に対しては限られたサポートしか提供していません。
このセクションのトピックでは、Microsoft Configuration Manager を使用して配置をインストールするための基本的な情報を提供します。完全な最新の情報については、Microsoft に直接お問い合わせください。「Microsoft Endpoint Configuration Manager のドキュメント」を参照してください。
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テクニカル サポートのメモ:
サードパーティのツールを使用してインストールした配置に対して技術サポートが必要になった場合、オートデスクのエキスパートは、問題がツールではなく、お使いのオートデスク ソフトウェアに関連していることを確認します。オートデスク サポートから、次の操作を行うよう求められることがあります。
- 物理環境での配置パッケージのスタンドアロン インストールで問題のある動作を再現する。
- サードパーのティツールを使用せずにオートデスクの配置イメージをローカルで実行してソフトウェアをパッケージ化する。これにより、インストールが意図した通りに動作することを確かめることができます。
- 配置イメージまたはスタンドアロン インストールで問題が解決しない場合は、オートデスク サポートに連絡してトラブルシューティングを依頼してください。
オートデスク ソフトウェアのインストールは単独で機能するが、サードパーティの配置ツールを使用してパッケージ化すると機能しない場合は、配置ツールのプロバイダに連絡して環境のトラブルシューティングを依頼してください。もう 1 つの信頼できる情報源として、オートデスク フォーラムも参照してください。同様の配置方法を使用している他のユーザからの投稿が寄せられています。
