Instalação para usuários individuais

Devoluções e reembolsos de software

Quando você entra on-line para adquirir uma assinatura diretamente da Autodesk, nós processamos o pedido e enviamos uma cobrança imediatamente. No entanto, você pode solicitar um reembolso caso decida que não deseja os produtos ou serviços.

Política de devolução da Autodesk

Pedidos feitos diretamente com a Autodesk

Para receber um reembolso integral por uma assinatura mensal, você deve devolvê-la em até 15 dias contados a partir da data da compra inicial ou da data de renovação.

Para reembolsos de planos de manutenção e assinaturas anuais ou de três anos, a devolução deve ser iniciada em até 30 dias contados a partir da data da compra ou da data de renovação.

Essa política é aplicável somente a compras e renovações de assinaturas e planos de manutenção adquiridos diretamente com a Autodesk. Essa política não se aplica a outros produtos, serviços ou ofertas. Entre os exemplos de ofertas às quais a política não se aplica estão os seguintes itens: serviços de consultoria, assinaturas de plataformas (como o Autodesk Forge), direitos de território extra, créditos de nuvem e associação ou taxas semelhantes.

Acesse a página devoluções e reembolsos para entrar em contato conosco e solicitar um reembolso. Especifique a opção de contato preferencial e as informações do seu pedido para nos ajudar a emitir o reembolso rapidamente.

Pedidos feitos com um varejista ou revendedor Autodesk

As políticas de devolução para taxas de assinaturas e renovação de assinatura de varejistas terceirizados ou revendedores Autodesk autorizados podem variar. Entre em contato diretamente com o vendedor para obter informações sobre suas políticas de devolução. Essas informações estão disponíveis na Autodesk Account.