Para instalar sua implantação, você pode usar ferramentas de terceiros, como o Microsoft Endpoint Configuration Manager (antigo System Center Configuration Manager, SCCM) e o PDQ Deploy. A Autodesk fornece suporte técnico para o seu software Autodesk, mas não para ferramentas de terceiros. No entanto, a Autodesk fornece suporte limitado para implementações instaladas com o uso do Microsoft Configuration Manager.
Nos tópicos desta seção, você encontrará informações básicas sobre o uso do Microsoft Configuration Manager para instalar sua implantação. Mas, para obter informações completas e atualizadas, acesse diretamente a Microsoft. Consulte a documentação do Microsoft Endpoint Configuration Manager.
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Nota de suporte técnico:
Se sua implantação instalada com uma ferramenta de terceiros precisar de suporte técnico, nossos especialistas verificarão se os problemas estão relacionados ao seu software Autodesk e não à ferramenta. O Suporte da Autodesk pode solicitar que você execute estes procedimentos:
- replicar o comportamento problemático em uma instalação independente do pacote de implantação em um ambiente físico;
- executar a imagem de implantação da Autodesk localmente sem uma ferramenta de terceiros para empacotar o software. Isso verificará se a instalação funciona como desejado.
- Se os problemas com a imagem de implementação ou com a instalação independente persistirem, entre em contato com o Suporte da Autodesk para a solução do problema.
Se a instalação do software Autodesk funcionar isoladamente, mas não após ser empacotada com uma ferramenta de implantação de terceiros, entre em contato com o provedor da ferramenta de implantação para solucionar problemas no seu ambiente. Os Fóruns da Autodesk são outra fonte confiável de informações fornecidas por outros clientes que usam métodos de implantação semelhantes.