Comprar con Autodesk

Elija entre tres prácticas formas de adquirir suscripciones de Autodesk, todo con nuestra garantía de reembolso.

Formas de comprar

Hombre trabajando con un portátil en un escritorio de una oficina

En línea

Compre su suscripción a través de nuestra plataforma de compra segura y aproveche los descuentos especiales, el control mediante autoservicio de sus suscripciones y los diferentes periodos disponibles pensados para satisfacer todas las necesidades de su empresa, como la opción Flex y el periodo mensual especial exclusivo para compradores directos.


Ventas de Autodesk

Consulte a nuestro equipo para encontrar la combinación adecuada de productos, planes y opciones de pago en función de sus necesidades. Obtendrá las mismas ventajas que al comprar en línea, además de asesoramiento personalizado por parte de expertos y acceso a nuestros planes Premium y Enterprise. También ofrecemos financiación a los compradores que cumplan ciertos requisitos.


Mujer con un portátil y hombre sentados en el sofá de una oficina mientras la mujer explica algo

Distribuidor de Autodesk

Póngase en contacto con un distribuidor autorizado de Autodesk para personalizar su estrategia de suscripción. Nuestros distribuidores locales le ofrecerán opciones en función de sus necesidades empresariales y sectoriales específicas, así como componentes de hardware y software para complementar la tecnología de Autodesk, y planes de formación y soporte para superar cualquier reto.

 


¿Por qué debería comprar con Autodesk?

Dos mujeres trabajan juntas en un portátil en un escritorio

Compre en línea con seguridad

Comprar una suscripción de Autodesk en línea es rápido, sencillo y seguro. Las compras en línea están protegidas con cifrado SSL, independientemente de la opción de pago que elija (tarjeta de crédito o débito, domiciliación bancaria o PayPal).

Una mujer señala la pantalla de un portátil mientras habla con dos hombres y todos ven la pantalla

Reciba asesoramiento antes de comprar

Podemos ofrecerle asesoramiento por parte de expertos a fin de determinar cuál es el software ideal para usted desde el primer momento. Nuestro equipo de ventas puede darle asistencia personalizada para seleccionar un producto y nuestros distribuidores pueden adaptar las soluciones a cualquier necesidad empresarial, por compleja que sea. Tras la compra, Autodesk ofrece soporte técnico y opciones de autoservicio para que reciba la ayuda que necesite.

Mujer con gafas de seguridad utilizando un portátil en su puesto de trabajo

Confíe en nuestra garantía de reembolso

Pruebe su software de Autodesk sin riesgos. Si no le satisface, le reembolsaremos el importe de la suscripción. Si ha realizado la compra directamente con Autodesk, el plazo de devolución es de 15 días para las suscripciones mensuales y de 30 días para las de uno o tres años. Si ha realizado la compra a través de un distribuidor de Autodesk, póngase en contacto con él directamente para obtener información sobre las políticas de devolución.

Dos personas trabajando juntas en una tableta en la oficina

Ahorre más con las ofertas por tiempo limitado

Encuentre nuestras mejores ofertas y promociones especiales para los productos de Autodesk, y descubra el valor de las Collections por sectores de Autodesk. También puede registrarse para recibir notificaciones sobre todas las ofertas y promociones disponibles.

Preguntas frecuentes

¿Qué puedo hacer si tengo problemas para realizar la compra?

Los siguientes consejos para la resolución de problemas le ayudarán a eliminar los errores que puedan producirse en Autodesk Tienda Online:

  • Realice pedidos por separado: es posible que aparezca un mensaje de error si combina periodos o tipos de licencias de productos diferentes en el mismo pedido. Realice un pedido por separado para cada tipo de producto o periodo de suscripción.

  • Reinicie el navegador: cerrar y reiniciar el navegador web puede solucionar problemas con aplicaciones web.

  • Borre la caché y los datos de exploración: los datos de las visitas anteriores a Autodesk Tienda Online pueden causar problemas al realizar el pedido.

  • Actualice el navegador: utilice la versión más reciente para garantizar la compatibilidad con las funciones de nuestra tienda.

  • Pruebe otro navegador: si las opciones anteriores de resolución de problemas no funcionan, intente utilizar otro navegador web.

Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nuestros especialistas en soporte para obtener ayuda.

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Los pedidos de suscripción de software de Autodesk cursados directamente con Autodesk en línea se procesan de forma instantánea y solo se pueden cancelar contactando con el servicio de soporte de Autodesk. El plazo de cancelación es de 15 días para las suscripciones mensuales y de 30 días para las de uno o tres años. Si ha realizado la compra a través de un distribuidor de Autodesk, póngase en contacto con él directamente para obtener información sobre las políticas de devolución.

¿Cuánto se tarda en recibir un reembolso?

Cuando Autodesk apruebe y procese el reembolso, lo que suele ocurrir en un plazo de 5 a 7 días laborables, se realizará el abono a través del método de pago que figure en su Autodesk Account. Póngase en contacto con la entidad emisora de la tarjeta para obtener información sobre cuándo se verá reflejado el crédito en su cuenta. El acceso al software y a los servicios relacionados finalizará cuando el reembolso se procese.

¿Puedo solicitar el reembolso de pedidos de Flex?

Los pedidos de tokens Flex se pueden devolver hasta 30 días después de la fecha de compra si no se ha utilizado ninguno de los tokens. En caso de haber utilizado alguno de los tokens, el pedido dejará de cumplir los requisitos para la devolución.

¿Puedo solicitar el reembolso de las suscripciones mensuales?

Sí. El plazo de cancelación es de 15 días para las suscripciones mensuales y de 30 días para las de uno o tres años. Si ha realizado la compra a través de un distribuidor de Autodesk, póngase en contacto con él directamente para obtener información sobre las políticas de devolución.

¿Puedo cancelar una renovación automática?

La suscripción de software se renueva automáticamente para garantizar que disponga de acceso continuo al software. Se le cobrará un nuevo periodo de suscripción en la fecha de renovación que se indica en su cuenta de Autodesk Account. Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de la fecha de renovación. Conservará el acceso al software y los servicios hasta la fecha de renovación, pero no se le cobrará un nuevo periodo. Consulte Cancelar una suscripción para obtener más información.

¿Cómo puedo cancelar la renovación automática si he realizado la compra a través de un distribuidor?

Las políticas de devolución cargos por compras y renovación de otros vendedores, como los minoristas o los distribuidores autorizados de Autodesk, pueden variar en función del vendedor. Si no puede cancelar la suscripción en Autodesk Account, póngase en contacto con su distribuidor directamente.

¿Mi empresa de gran tamaño puede obtener soporte integral?

Autodesk ofrece soporte integral diseñado para grandes organizaciones que le ayudará a maximizar el valor comercial de sus inversiones tecnológicas. Obtenga más información sobre el plan Enterprise y las opciones de soporte.

¿Puedo pagar con una orden de compra?

Puede pagar con una orden de compra si realiza la operación a través del equipo de ventas de Autodesk. Recibirá las facturas con 30 periodos netos.  Algunos distribuidores también pueden ofrecer esta opción. 

¿Dónde puedo obtener soporte técnico?

Elija la opción de soporte en línea o en vivo que mejor se adapte a sus necesidades: teléfono, chat, correo electrónico o asistencia mediante escritorio remoto. Póngase en contacto con nuestros especialistas en atención al cliente y explore nuestra ayuda mediante autoservicio.

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