Présentation du plan Business Success

Le plan de réussite des entreprises Autodesk ajoute des fonctionnalités et des avantages avancés à vos abonnements logiciels Autodesk. Avec le plan d’affaires, vous bénéficiez de conseils d’experts et d’un soutien prioritaire pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Vous pouvez accéder à de nombreux avantages du plan d’affaires directement dans votre compte Autodesk Account dans le Centre de réussite. 

Le plan Business ajoute les fonctionnalités suivantes aux avantages déjà inclus dans votre abonnement au produit Autodesk : 

• Planification de la réussite. Votre gestionnaire de la satisfaction des clients (CSM) vous apporte un soutien continu dans le suivi de vos objectifs de réussite. 
• Session de planification. Vous rencontrez votre CSM et des experts du secteur pour discuter des projets, des objectifs et des options pour obtenir de l’aide. 
• Suivi des résultats et de la valeur. Votre gestionnaire de la satisfaction des clients (CSM) vous apporte un soutien continu dans le suivi de vos objectifs de réussite.
• Gestion des plans de formation. Vous pouvez configurer des plans de formation personnalisés pour votre équipe à partir de la bibliothèque de contenus de formation à la demande d'Autodesk.  
• Sessions d'accompagnement d'un expert. Vous pouvez demander à nos experts des session d'accompagnement personnalisées pour améliorer l'efficacité et la productivité de votre équipe.
• Présentation des activités des cadres. Cette évaluation annuelle des comptes stratégiques permet d’évaluer les performances et l’utilisation des logiciels Autodesk, ainsi que de vérifier la progression par rapport aux objectifs communs.    
• Synchronisation d'annuaires. Votre équipe utilise cette technologie pour synchroniser les données utilisateur entre le service d’annuaire de votre organisation et Autodesk.  
• Assistance technique prioritaire 24 h/24, 7 j/7. Autodesk fournit une assistance professionnelle assurée par des agents expérimentés, avec une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7 pour les problèmes critiques. 
• API pour les rapports d'utilisation. Ces API permettent à vos systèmes d’accéder aux rapports d’utilisation et aux données d’exportation.

Pour communiquer avec le CSM qui vous a été attribué dans votre compte Autodesk Account :

1. Accédez au Centre de réussite de votre compte Autodesk Account et connectez-vous si ce n’est pas déjà fait.
2. Dans la vignette Se connecter au gestionnaire du service à la clientèle, cliquez sur Connecter.
3. Sur l’écran Responsable du service client, entrez un nom et une description pour le sujet sur lequel vous souhaitez contacter votre CSM.
4. Vous verrez la confirmation qu’un courriel contenant votre demande a été envoyé à votre CSM. 

Depuis le Centre de réussite, vous pouvez accéder à la bibliothèque de contenus de formation à la demande d’Autodesk pour configurer des plans de formation pour votre équipe. Pour plus d'informations sur la création, la demande et le suivi de plans de formation, reportez-vous à la rubrique Plans de formation. 

Depuis le Centre de réussite, vous pouvez demander des séances de d'accompagnement personnalisées auprès d'experts d'Autodesk. Pour des informations complètes sur la demande d'accompagnement et la collaboration avec un spécialiste des comptes techniques Autodesk pour planifier et mener des séances, consultez Accompagnement d'un expert.