A Autodesk não oferece mais suporte à ativação offline de produtos 2021 e mais antigas. Se você tiver uma licença permanente, ative o software acessando somente uma vez online. Após a ativação online, poderá continuar usando o software 2021 e versões anteriores offline. Essa alteração não se aplica a versões anteriores que você já ativou offline; você pode continuar a usá-las como antes.
Um dos benefícios dos planos de assinatura é o acesso a versões anteriores dos softwares. Há suporte* disponível para todas as versões atuais dos softwares Autodesk e algumas anteriores. Para ser elegível ao suporte, o software Autodesk deve estar em execução em sistemas operacionais com suporte por parte dos fornecedores. Se um fornecedor descontinuar o suporte a um sistema operacional, também descontinuaremos o suporte aos produtos Autodesk em execução nesse sistema operacional, mesmo que os produtos estejam ou não entre as versões anteriores elegíveis. Além disso, se um fornecedor fornecer planos de suporte crítico estendido para os sistemas operacionais suportados descontinuados, a Autodesk reserva-se o direito de não estender o suporte para o software da Autodesk neles. Por exemplo, o Red Hat Extended Life Cycle Support (ELS) não é considerado uma plataforma suportada pelo fornecedor para softwares da Autodesk.
Se uma versão anterior não estiver listada, o suporte não estará disponível. Para evitar o tempo de inatividade, atualize para uma versão compatível antes que o suporte a uma versão anterior seja encerrado. Um plano de assinatura ativo sem interrupção indica que você pode continuar usando uma versão instalada e ativada anteriormente, mesmo que tenha atingido o fim do suporte. Se você possui licença permanente para uma versão cujo suporte foi encerrado, mantém os direitos de uso da licença enquanto desejar.
No entanto, como a versão não tem suporte, não é possível obter um novo código de ativação para reativá-la em qualquer dispositivo. Também não liberamos atualizações de software nem hotfixes para versões que alcançaram o fim do suporte*.
* O suporte inclui suporte técnico, atualizações de software e hotfixes.
O assistente pode ajudar você a encontrar respostas ou falar com um agente.
Qual é o seu nível de suporte?
Diferentes planos de assinatura oferecem categorias distintas de suporte. Saiba qual é o nível de suporte do seu plano.
