Comprar com a Autodesk

Escolha entre três formas práticas de comprar subscrições da Autodesk, todas com a nossa garantia de reembolso incluída.

Formas de comprar

Homem a trabalhar num portátil, sentado à secretária de um escritório

Online

Compre a sua subscrição na nossa plataforma de compras segura e tire partido dos descontos especiais, do controlo de gestão autónoma das suas subscrições e das opções de período de vigência para satisfazer todas as necessidades empresariais, incluindo a opção Flex e um período de vigência mensal especial oferecido apenas aos compradores diretos. 

Escolher produtos

Vendas da Autodesk

Consulte a nossa equipa para encontrar a combinação certa de produtos, planos e opções de pagamento à medida das suas necessidades. Obtém as mesmas vantagens de uma compra online, aliadas a conselhos especializados personalizados, e tem acesso aos nossos planos Premium e Enterprise.

Contactar a nossa equipa de vendas: +351 30 880 3777 (Em Inglês : mon-fri from 9am-6pm)
Uma mulher com um portátil e um homem sentados no sofá de um escritório, enquanto a mulher explica algo

Parceiro Autodesk

Contacte um parceiro autorizado da Autodesk para personalizar a estratégia da sua subscrição. Os nossos parceiros locais podem oferecer opções para dar resposta às necessidades específicas da sua empresa e do seu setor, hardware e software que complementam a tecnologia da Autodesk, bem como formação e planos de suporte para solucionar os seus desafios.

 

Localizar um parceiro

Motivos para comprar com a Autodesk

Duas mulheres a trabalhar num portátil, sentadas a uma mesa

Compre online com confiança

Comprar uma subscrição da Autodesk online é rápido, simples e seguro. Independentemente da opção de pagamento que escolher (cartões de crédito e débito, débito direto ou PayPal), todas as compras online estão protegidas por encriptação SSL.

Uma mulher a apontar para o ecrã de um portátil enquanto fala com dois homens que observam o ecrã

Receba aconselhamento antes de comprar

O facto de receber aconselhamento especializado permite-lhe saber que o software é o mais indicado para si, logo desde o início. A nossa equipa de vendas pode ajudar a selecionar um produto com orientação personalizada, enquanto os nossos parceiros podem adaptar soluções para as necessidades de negócio mais complexas. Após a compra, a Autodesk oferece suporte técnico e opções de gestão autónoma para lhe disponibilizar a ajuda de que precisa.

Uma mulher com óculos de proteção a trabalhar num portátil no local de trabalho

Confie na nossa garantia de reembolso

Experimente o seu software Autodesk sem riscos. Em caso de insatisfação, reembolsaremos a sua subscrição. Se comprou diretamente à Autodesk, pode devolver a sua subscrição mensal num prazo de 15 dias ou a subscrição de 1 ou 3 anos num prazo de 30 dias. Se fez a sua compra junto de um parceiro Autodesk, contacte-o diretamente para obter informações sobre as políticas de devolução.

Duas pessoas a trabalhar em equipa num tablet no escritório

Poupe mais com ofertas por tempo limitado

Encontre as melhores oportunidades e ofertas especiais para produtos Autodesk ou descubra o valor incorporado das coleções de indústrias da Autodesk. Também pode inscrever-se para receber notificações sobre todas as oportunidades e promoções disponíveis.

Perguntas frequentes

O que posso fazer se tiver dificuldades em fazer a compra?

As sugestões de resolução de problemas que se seguem podem ajudar a eliminar erros com os quais se pode deparar quando utiliza a Loja da Autodesk:

  • Faça encomendas separadas: pode receber um erro se combinar tipos de licença de produto ou períodos de vigência diferentes na mesma encomenda. Faça encomendas separadas para cada tipo de produto ou período de vigência da subscrição.

  • Reinicie o browser: fechar e reiniciar o browser pode resolver problemas detetados em aplicações baseadas na Web.

  • Limpe a cache e os dados de navegação: os dados de visitas anteriores à Loja da Autodesk podem causar problemas quando faz a encomenda.

  • Atualize o browser: utilize a versão mais recente para garantir a compatibilidade com as funcionalidades da nossa loja.

  • Experimente um browser diferente: se as outras opções de resolução de problemas não funcionarem, experimente utilizar outro browser.

Se continuar com problemas, contacte os nossos especialistas de suporte para obter ajuda.

Como faço para cancelar a minha encomenda?

Os pedidos de subscrição de software Autodesk feitos online diretamente à Autodesk são processados de imediato e só podem ser cancelados ao entrar em contacto com o suporte da Autodesk. Pode cancelar a sua subscrição mensal num prazo de 15 dias ou a subscrição de 1 ou 3 anos num prazo de 30 dias. Se fez a sua compra junto de um parceiro Autodesk, contacte-o diretamente para obter informações sobre as políticas de devolução.

Quanto tempo tenho de esperar para receber o reembolso?

Normalmente, depois de o seu reembolso ser aprovado e processado pela Autodesk, será emitido um crédito para o método de pagamento indicado na Autodesk Account no prazo de 5 a 7 dias úteis. Contacte o banco emissor do seu cartão para saber quando o crédito será lançado na sua conta. O acesso a software e a serviços relacionados cessará assim que o reembolso for processado.

Posso pedir o reembolso de encomendas do Flex?

As encomendas de tokens Flex podem ser devolvidas até 30 dias após a data de compra se nenhum dos tokens tiver sido utilizado. Se algum dos tokens da encomenda tiver sido utilizado, a encomenda não será elegível para uma devolução.

As subscrições mensais são elegíveis para um reembolso?

Sim. Pode cancelar a sua subscrição mensal num prazo de 15 dias ou a subscrição de 1 ou 3 anos num prazo de 30 dias. Se fez a sua compra junto de um parceiro Autodesk, contacte-o diretamente para obter informações sobre as políticas de devolução.

Posso cancelar uma renovação automática?

A sua subscrição de software é renovada automaticamente para garantir que tem acesso contínuo ao software. Ser-lhe-á cobrado um novo período de vigência de subscrição na data de renovação indicada na Autodesk Account. Pode cancelar a renovação automática em qualquer altura antes da data de renovação. Irá manter o acesso ao software e aos serviços até à data de renovação e não lhe será cobrado um novo período de vigência. Consulte o tópico Cancelar uma subscrição para obter mais informações.

Como faço para cancelar a renovação automática se tiver feito a compra junto de um parceiro?

As políticas de devolução para compras e custos de renovação de vendedores de terceiros, como revendedores externos ou parceiros autorizados da Autodesk, podem variar consoante o vendedor. Se não conseguir cancelar a sua subscrição na Autodesk Account, contacte diretamente o revendedor.

A minha empresa é grande. Pode receber um serviço de suporte abrangente?

A Autodesk oferece um suporte amplo concebido para organizações de grandes dimensões para ajudar a maximizar o valor comercial dos seus investimentos em tecnologia. Saiba mais sobre o Plano Enterprise e as opções de suporte.

Posso pagar com uma ordem de compra?

Pode pagar com uma ordem de compra se comprar através da equipa de vendas da Autodesk. Irá receber faturas com pagamento a 30 dias.  Alguns revendedores também podem oferecer esta opção. 

Onde posso obter suporte técnico?

Escolha a opção de suporte em direto ou online mais adequada ao seu caso: telefone, chat, e-mail ou assistência via ambiente de trabalho remoto. Entre em contacto com os nossos especialistas de apoio ao cliente e explore a nossa ajuda de gestão autónoma.

Ver mais