Gestão autónoma da conta

Faça uma gestão fácil das suas subscrições e dos pagamentos na Autodesk Account.

Assumir o controlo na Autodesk Account (vídeo: 1:15 min)

Assumir o controlo na Autodesk Account

Faça a gestão e personalize as suas subscrições Autodesk com apenas alguns cliques. A Autodesk Account oferece opções de gestão autónoma para que possa fazer alterações em qualquer altura.1

Vantagens da gestão autónoma da Autodesk Account

Assuma o controlo e faça a gestão de todos os seus produtos e pagamentos na Autodesk Account.

Pague como quiser

Selecione e faça a gestão do método de pagamento seguro que mais lhe convém.

Gerenciar meu pagamento

Ajustar às necessidades

Adicione postos às suas subscrições quando forem necessários e desfrute de preços proporcionais.

Adicionar postos

Alterar o período de vigência em qualquer altura

Configure a próxima renovação de modo a mudar para um período de vigência mensal, anual ou de 3 anos.

Alterar o meu período de vigência

Aceda às funcionalidades da sua conta

Se comprou a sua subscrição online diretamente à Autodesk, pode fazer alterações em qualquer altura na Autodesk Account.1

Saiba mais

Alterar o método de pagamento

  1. Na sua conta, aceda a Faturação e encomendas > Métodos de Pagamento.
  2. Veja todos os seus métodos de pagamento num único local e altere as subscrições que pretender.
  3. Para editar um método de pagamento existente, clique em Editar.
  4. Para adicionar um cartão ou mudar para um novo método de pagamento, como PayPal ou Débito Direto, clique em Adicionar método de pagamento.

Adicionar postos

  1. Na sua conta, aceda a Faturação e encomendas > Subscrições e contratos.
  2. Selecione um produto e clique em Adicionar postos.
  3. Ajuste a sua encomenda e clique em Guardar alterações.
  4. Reveja a encomenda e clique em Submeter encomenda.

Alterar o seu período de vigência

  1. Na sua conta, aceda a Faturação e encomendas > Subscrições e contratos.
  2. Selecione um produto.
  3. Clique em Alterar em Detalhes da renovação.
  4. Selecione um novo período de vigência e clique em Confirmar.

Renovar na Autodesk Account

Obtenha preços especiais ao renovar as suas subscrições. Faça a gestão das suas definições na Autodesk Account para maximizar as suas poupanças e saiba como obter mais valor com um plano Premium ou um período de vigência mais longo.

Perguntas frequentes

Todas as subscrições são elegíveis para a gestão autónoma da Autodesk Account?

As funcionalidades de gestão autónoma da Autodesk Account não estão disponíveis em todos os países. Também não estão disponíveis para planos de manutenção, produtos processados anteriormente através da Digital River ou sistemas antigos, produtos comprados através de um revendedor ou produtos descontinuados.

 

Se estas opções não estiverem visíveis na sua Autodesk Account ou se as opções de botão estiverem desativadas, significa que, de momento, as opções de gestão autónoma não estão disponíveis.

 

Para ajustar a sua subscrição, contacte o suporte.

Se alterar o período de vigência, continuo a usufruir do preço de renovação especial?

Sim! Se alterar o período de vigência e efetuar a renovação antes de a sua subscrição expirar, continua a usufruir dos preços especiais de renovação2. Irá poupar se renovar a subscrição atual em vez de deixar expirá-la e comprar uma nova. Além disso, irá poupar mesmo que selecione um período de vigência novo na Autodesk Account.

Por que razão não consigo alterar o período de vigência da minha subscrição?

Se a opção para alterar o período de vigência não estiver visível ou estiver desativada, significa que as alterações ao período de vigência no âmbito da gestão autónoma não estão disponíveis para esta subscrição da Autodesk Account.

 

Para ajustar a sua subscrição, contacte o suporte.

Por que razão não consigo ver a opção para adicionar um posto na Autodesk Account?

Esta funcionalidade não está disponível em todas as regiões. Se a opção Adicionar postos não aparecer na conta, a subscrição poderá não ser elegível para efeitos de gestão autónoma de licenças. Entre em contacto com o seu revendedor ou contacte o suporte para obter assistência.

É possível adicionar um posto à minha subscrição em qualquer altura?

Sim, é possível adicionar licenças em qualquer altura desde que as subscrições sejam elegíveis para tal. O custo da licença será proporcional com base no tempo que restar na subscrição atual. Todos os postos serão renovados na próxima data de renovação da subscrição.

Posso cancelar uma renovação automática?

Algumas subscrições são renovadas automaticamente para garantir que tem acesso contínuo ao software. Se a sua subscrição tiver a renovação automática ativada, ser-lhe-á cobrado um novo período de vigência de subscrição na data de renovação indicada na Autodesk Account. Pode cancelar a renovação automática em qualquer altura antes da data de renovação. Irá manter o acesso ao software e aos serviços até à data de renovação e não lhe será cobrado um novo período de vigência. Consulte o tópico Cancelar uma subscrição para obter mais informações.

Como faço para cancelar a minha renovação se tiver feito a compra junto de um parceiro?

As políticas de devolução para compras e custos de renovação de vendedores de terceiros, como revendedores externos ou parceiros autorizados da Autodesk, podem variar consoante o vendedor. Se não conseguir cancelar a sua subscrição na Autodesk Account, contacte diretamente o revendedor.

Onde posso obter suporte técnico?

Escolha a opção de suporte em direto ou online mais adequada ao seu caso: telefone, chat, e-mail ou assistência via ambiente de trabalho remoto. Entre em contacto com os nossos especialistas de suporte e explore a nossa ajuda de gestão autónoma.

Ver mais

1 Esta funcionalidade só está disponível para produtos comprados diretamente no site da Autodesk ou, em alguns casos, junto de um representante de vendas da Autodesk, nomeadamente EUA, Canadá, Europa ou Austrália.

 

2 Saiba mais sobre os preços especiais de renovação e as exclusões.