Algunas suscripciones se pueden renovar hasta 30 o 45 días después de su fecha de vencimiento en función de los requisitos y los términos aplicables. Sin embargo, para evitar perder el acceso al software, es recomendable renovar la suscripción antes de la fecha de renovación o vencimiento. Visita tu cuenta de Autodesk Account.
El período posterior al vencimiento se denomina proceso de cancelación y consta de tres etapas.
Etapa: Caducada
Si una suscripción pasa de estar Activa a Caducada por falta de renovación o de pago, se requiere una acción (pago o renovación) para evitar que se suspenda. La etapa Caducada dura 15 días.
Etapa: Suspendida
Si no renuevas o realizas un pago en la etapa Caducada, tu suscripción pasará a estar Suspendida, lo que dura 30 días para las suscripciones anuales o multianuales, o 15 días para las suscripciones mensuales. Se eliminará el acceso a tu producto, pero aún podrás renovar o realizar el pago para reactivar la suscripción en la etapa Suspendida y volver a obtener acceso al producto.
Etapa: Cancelada
Si no actúas en la etapa Caducada o Suspendida, la suscripción pasará a ser Cancelada y ya no podrá renovarse ni reactivarse. Tendrás que comprar una nueva suscripción para acceder al producto. Si la suscripción se ha cancelado debido a la falta de pago de una línea de crédito, es posible que debas utilizar otro método de pago para las compras y renovaciones de suscripciones y que tengas que pagar por adelantado los futuros pedidos.
