Cuando se conecte a Internet para obtener una suscripción directamente a través de Autodesk, procesaremos el pedido y le facturaremos inmediatamente. Sin embargo, si decide que no desea los productos o servicios, puede solicitar un reembolso.
Instalación para usuarios privados
Cuando se conecte a Internet para obtener una suscripción directamente a través de Autodesk, procesaremos el pedido y le facturaremos inmediatamente. Sin embargo, si decide que no desea los productos o servicios, puede solicitar un reembolso.
Para obtener un reembolso completo de una suscripción mensual, deberá devolverla en un plazo de 15 días a partir de la compra inicial o de la fecha de renovación.
Para los reembolsos de planes de mantenimiento y de suscripciones anuales o de 3 años, deberá iniciar la devolución en un plazo de 30 días a partir de la compra o de la fecha de renovación.
Esta directiva se aplica únicamente a las compras, renovaciones de suscripciones y planes de mantenimiento comprados directamente en Autodesk. Esta política no se aplica a ningún otro producto, servicio u oferta. Algunos ejemplos de ofertas a los que no afecta esta política son, entre otros, los servicios de consultoría, las suscripciones a plataformas (por ejemplo, Autodesk Forge), los derechos de uso extraterritorial, los créditos de nube y las tarifas por suscripciones de miembros o similares.
Visite la página de devoluciones y reembolsos para ponerse en contacto con nosotros y solicitar un reembolso. Especifique la opción de contacto que prefiera y la información del pedido para ayudarnos a emitir el reembolso rápidamente.
Las políticas de devolución de los cargos por suscripciones y renovación de suscripciones de los minoristas externos o de los distribuidores autorizados de Autodesk pueden variar. Póngase directamente en contacto con su vendedor para obtener información sobre las políticas de devolución. También puede encontrar esta información en Autodesk Account.