Prenez le contrôle de votre compte Autodesk Account (vidéo : 1 min 15 s)
Prendre le contrôle d’Autodesk Account
Gérez et personnalisez vos abonnements Autodesk en quelques clics seulement. Autodesk Account propose des options en libre-service qui vous permettent d’apporter des modifications à tout moment.
Vous ne disposez pas d’un abonnement ? Recherchez le produit dont vous avez besoin.
Avantages du libre-service d’Autodesk Account
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Synchronisez vos abonnements
Alignez les dates de paiement de votre abonnement pour simplifier la planification et la budgétisation.
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Évoluez selon vos besoins
Ajoutez des postes à vos abonnements en fonction de vos besoins et bénéficiez d’un tarif au prorata.
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Modifiez votre abonnement à tout moment
Passez à une durée mensuelle, annuelle ou de 3 ans sans perdre votre tarif de renouvellement spécial.
Accéder aux fonctionnalités de votre compte
Si vous avez acheté votre abonnement en ligne directement auprès d’Autodesk, vous pouvez apporter des modifications à tout moment dans Autodesk Account.* Connectez-vous pour commencer.
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Aligner les dates de paiement
Dans votre compte, accédez à Facturation et commandes, puis à Historique des commandes. Cliquez sur Aligner les dates de paiement. Les abonnements pouvant être alignés seront regroupés. Sélectionnez ceux que vous souhaitez synchroniser, puis cliquez sur Aligner.
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Ajouter des postes
Dans votre compte, accédez à Facturation et commandes, puis à Abonnements et contrats. Sélectionnez un produit pour afficher les détails de l’abonnement. Cliquez sur Ajouter des postes sous le nombre de postes ; choisissez le nombre de postes à ajouter, vérifiez vos informations de paiement et soumettez votre commande.
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Modifier les conditions d’abonnement
Dans votre compte, accédez à Facturation et commandes, puis à Abonnements et contrats. Sélectionnez un produit pour afficher les détails de l’abonnement. Faites défiler la liste vers le bas jusqu’à la section Détails du renouvellement. Sous Durée, cliquez sur Modifier. Sélectionnez la nouvelle durée et cliquez sur Confirmer.
* Remarque : cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les produits achetés directement sur le site Web d’Autodesk (ou, dans certains cas, auprès des équipes de vente d’Autodesk) aux États-Unis, au Canada, en Europe ou en Australie.
Renouveler dans le compte
Rien de plus facile que de renouveler votre abonnement. Lorsque vous renouvelez votre abonnement avant son expiration, vous bénéficiez d’un tarif spécial, généralement 10 % inférieur à celui appliqué lors de l’achat de nouveaux abonnements à prix normal. Accédez à Facturation et commandes > Abonnements et contrats. Sélectionnez un produit pour afficher les détails de l’abonnement.
- Pour les abonnements à renouvellement automatique : pour que le renouvellement réussisse, votre moyen de paiement récurrent doit être valide et le renouvellement automatique doit être activé.
- Pour les abonnements à renouvellement manuel : les options de renouvellement disponibles en ligne et/ou les coordonnées du revendeur s’affichent. Remarque : le bouton Renouveler s’affiche uniquement si le contrat arrive à terme dans un délai de 90 jours.
Pour obtenir de l’aide sur le renouvellement, contactez l’assistance.
Questions fréquemment posées
Les fonctionnalités de gestion en libre-service d’Autodesk Account ne sont pas disponibles dans tous les pays. Elles ne sont pas non plus disponibles pour les plans de maintenance, les produits traités via Digital River, les produits achetés auprès d’un revendeur, ni les produits retirés.
En outre, certains produits, tels que Fusion, ne disposent pas encore d’options en libre-service.
Si vous ne voyez pas ces options dans Autodesk Account ou qu’elles sont grisées, cela signifie que les options en libre-service ne sont pas disponibles actuellement.
Pour apporter des modifications à votre abonnement, contactez l’assistance.
Oui ! Si vous passez d’une durée à une autre, vous bénéficierez toujours des tarifs de renouvellement spéciaux* (généralement 10 % de moins que ce que vous payeriez pour un nouvel abonnement) si vous renouvelez avant l’expiration de votre abonnement. Toutefois, si vous laissez votre abonnement expirer et en achetez un nouveau, le prix sera environ 10 % plus élevé. Il est plus avantageux de rester abonné en continu que de laisser un abonnement expirer et d’en acheter un nouveau. Vous conservez cet avantage même si vous sélectionnez une nouvelle durée dans Autodesk Account.
Par exemple : vous disposez d’un abonnement à Maya LT d’un an qui sera renouvelé à 250 $ par poste et payé annuellement. Si vous optez pour un abonnement de 3 ans, vous paierez 675 $ par poste lorsque ce changement aura lieu, et ce, tous les 3 ans. Si vous laissez votre abonnement d’un an arriver à expiration et souscrivez un nouvel abonnement de 3 ans, vous payerez 755 $ par poste tous les 3 ans.
* Le tarif spécial de renouvellement est basé sur le prix standard hors taxes annoncé par Autodesk. Ce tarif n’inclut pas les remises, les promotions et les abonnements mensuels. Le pourcentage d’économies est soumis aux fluctuations des taux de change et est susceptible de varier.
Si l’option de modification de votre abonnement n’est pas visible ou est grisée, cela signifie que les modifications apportées aux conditions d’abonnement en libre-service ne sont pas disponibles dans Autodesk Account.
Pour apporter des modifications à votre abonnement, contactez l’assistance.
Pour aligner les dates de paiement de plusieurs abonnements, ceux-ci doivent tous avoir la même durée et le même mode de paiement. Vous pouvez ajuster les durées et changer vos modes de paiement afin qu’ils correspondent tous, puis procéder à l’harmonisation des dates.
Si l’option Aligner les dates de paiement est grisée, cela signifie que le libre-service n’est pas disponible pour vos abonnements.
Pour apporter des modifications à votre abonnement, contactez l’assistance.
Cette fonctionnalité n’est pas disponible dans certaines régions. Si l’option Ajouter des postes n’apparaît pas dans votre compte Autodesk Account, il se peut que votre abonnement ne puisse pas bénéficier de la gestion des postes en libre-service. Contactez l’assistance ou votre revendeur pour obtenir de l’aide.
Oui, vous pouvez ajouter des postes à votre abonnement éligible à tout moment. Le coût du poste sera calculé au prorata du temps restant sur votre abonnement existant. Tous les postes seront renouvelés lors de la prochaine date de renouvellement de l’abonnement.
Vous pouvez accéder à l’assistance technique de la manière qui vous convient le mieux : par téléphone, chat en ligne, e-mail ou assistance avec prise en main à distance pour résoudre vos problèmes. Consultez toutes vos options d’assistance.