Abonnementstermijnen en betalingen

De volgende tips voor probleemoplossing helpen om fouten te voorkomen waarmee u te maken kunt krijgen wanneer u de Autodesk-winkel gebruikt:

• Afzonderlijke bestellingen plaatsen: u kunt een foutmelding krijgen als u verschillende typen of periodes voor productlicenties in dezelfde bestelling combineert. Plaats afzonderlijke bestellingen voor elk producttype of elke abonnementsperiode.

• Start uw browser opnieuw: uw webbrowser sluiten en opnieuw starten kan problemen met webtoepassingen oplossen.

• Wis cache- en browsegegevens: gegevens van eerdere bezoeken aan de Autodesk-winkel kunnen problemen veroorzaken wanneer u een bestelling plaatst.

• Werk uw browser bij: gebruik de meest recente versie om compatibiliteit met onze winkelfuncties te garanderen.

• Probeer een andere browser: als andere opties voor probleemoplossing niet werken, kunt u een andere webbrowser proberen.

Als u nog problemen hebt, neemt u contact op met onze klantenondersteuningsspecialisten voor hulp.

Bestellingen van abonnementen die rechtstreeks via de Autodesk-website worden geplaatst, worden meteen verwerkt en kunnen alleen worden geannuleerd door contact op te nemen met de klantenservice van Autodesk. U kunt uw maandabonnement binnen 15 dagen opzeggen, en uw eenjarig of driejarig abonnement binnen 30 dagen. Als u een aankoop hebt gedaan bij een Autodesk-partner, kunt u rechtstreeks contact opnemen met deze partner voor meer informatie over het restitutiebeleid.

Ons deskundig verkoopteam kan u helpen om de Autodesk-software te vinden die bij u past. Neem contact met ons op voor een persoonlijk advies om al uw betalingsopties voor het aanschaffen van softwareabonnementen te bekijken.

Kies de optie voor live- of online ondersteuning die het beste bij u past–telefoon, chat, e-mail of desktopassistentie op afstand. Neem contact op met onze ondersteuningsspecialisten en ontdek onze mogelijkheden voor zelfservicehulp.