安心の 30 日間の返金ポリシー

返金保証により、オートデスク製品をリスクなくご利用いただけます。30 日間お試しください。ご満足いただけない場合は、1 年契約または 3 年契約のサブスクリプションの全額を返金いたします。

オートデスクの返金ポリシーのメリット

  • リスクなしで購入

    ソフトウェアの選択は、ビジネスで最も大きな意思決定の 1 つです。オートデスクの製品にご満足いただけない場合は、返金いたします。

  • オートデスクの保証

    時間をかけて、オートデスク製品を徹底的に吟味してください。オートデスクの返金保証は、購入後 30 日間有効です。

  • 返品も簡単

    返金が必要になったら、製品の購入または返品にアクセスし、注文情報を入力してください。リクエストは 5~7 日以内に処理されます。

オートデスクで購入するメリット

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オートデスクの返金ポリシーに関するよくある質問と回答

オートデスク ソフトウェアのサブスクリプションをオートデスク オンラインで直接注文した場合、支払いはすぐに決済されます。キャンセルするには、オートデスク カスタマ サービスにご連絡ください。購入したソフトウェアまたはサービスの使用を取りやめる場合、払い戻しを受けるには、購入日から 30 日間以内にオートデスクに連絡してキャンセルをリクエストする必要があります。

払い戻しがオートデスクによって承認され処理されると、通常 5 ~ 7 営業日以内に Autodesk Account に記載の支払い方法に基づいてクレジットが発行されます。返金がいつ口座に反映されるかについては、カード発行会社にお問い合わせください。払い戻し処理が行われ次第、関連するソフトウェアとサービスへのアクセスが停止されます。

お客様のサブスクリプションは、契約の期限が切れると自動的に更新され、オートデスク ソフトウェアの利用を確実に継続できます。Autodesk Accountにリストされた更新日に、新しいサブスクリプション期間の使用料が請求されます。詳細は、「サブスクリプションをキャンセルする」を参照してください。

自動更新は、Autodesk Accountで更新日前にいつでもキャンセルすることができます。更新日まではソフトウェアおよびサービスへのアクセスが維持されますが、新しい期間に対する請求が自動的に行われることはありません。ソフトウェアとサービスへのアクセス権は、サブスクリプションの契約更新日に終了します。

オートデスク認定販売パートナーなどからの購入品や更新費用の請求に関しましては、販売パートナーごとに返品ポリシーが異なります。

技術サポートは、お客様のニーズに合わせてご利用いただけます。電話、オンライン チャット、電子メール、リモート デスクトップ サポートのいずれかで、問題を解決します。すべてのサポート オプションをご覧ください。