ソフトウェアの初回のダウンロードとインストールに、インターネット接続が必要です。シングルユーザ アクセスのデスクトップ ソフトウェアの場合は、ソフトウェアのアクティベーションを実行するときにインターネット接続が必要です。また、初回のアクティベーションが完了した後でも、製品の使用を継続するには少なくとも 30 日ごとにインターネットに接続する必要があります。クラウド サービスにアクセスするには、常時インターネット接続が必要になります。

ソフトウェア、サービス、特典へのアクセス権を失わないようにするには、契約満了日までに契約を更新することが重要です。

契約満了日の 90 日前からサブスクリプションを更新することができます。契約満了日の 45 日前、30 日前、4 日前に、更新に関する通知が電子メールで自動的に送信されます。詳細については、「サブスクリプション更新ポリシー」を参照してください。

サブスクリプションの契約更新オプションを管理し、サブスクリプション期間や有効期限などの詳細を表示するには、Autodesk Account の[契約]セクションにアクセスします。認定販売パートナーから購入した場合の詳細については、「認定販売パートナーから購入したサブスクリプションの更新」を参照してください。

技術サポートは、お客様のニーズに合わせてご利用いただけます。コールバック サポート、オンライン チャット、電子メール、リモート デスクトップ サポートのいずれかで、問題を解決します。すべてのサポート オプションをご覧ください。