Vásárlás az Autodesknél

Az alábbi hibaelhárítási tippek segíthetnek kiküszöbölni az Autodesk áruházban esetlegesen előforduló hibákat:

• Különálló megrendeléseket küldjön el – Hibaüzenet jelenhet meg, ha különböző terméklicenctípusokat vagy -időtartamokat kombinál ugyanabban a megrendelésben. Minden terméktípusra vagy előfizetési időtartamra külön megrendelést küldjön be.

• Indítsa újra a böngészőt – A webböngésző bezárása és újraindítása a webalapú alkalmazások esetén megoldhatja a problémákat.

• Törölje a gyorsítótár és a böngésző adatait – Az Autodesk áruház korábbi látogatási adatai problémákat okozhatnak a rendeléskor.

• Frissítse a böngészőt – A legújabb verzió használatával biztosíthatja az áruházunk funkcióival való kompatibilitást.

• Próbálkozzon másik böngészővel – Ha a hibaelhárítási lehetőségek nem működnek, próbáljon meg másik webböngészőt használni.

Ha továbbra is problémákat tapasztal, forduljon támogatási szakértőinkhez segítségért.

Az Autodesk-szoftverek közvetlenül az Autodesktől történő online előfizetésére vonatkozó megrendeléseket azonnal feldolgozzuk, és csak az Autodesk támogatási csapatának megkeresésével vonhatók vissza. A havi előfizetést 15 napon belül, az 1 vagy 3 éves előfizetést 30 napon belül mondhatja le. Ha egy Autodesk-partnernél vásárolt, közvetlenül velük vegye fel a kapcsolatot a visszatérítési szabályzataikkal kapcsolatos információkért.

Amint az Autodesk jóváhagyta és feldolgozta a visszatérítést (ez általában 5–7 munkanapot vesz igénybe), az összeget az Autodesk Account-fiókban megadott fizetési módon térítjük vissza. Azzal kapcsolatban, hogy az összeg jóváírása mikor történik meg a számláján, kérjük, lépjen kapcsolatba a kártyát kibocsátó bankkal. A kapcsolódó szoftverekhez és szolgáltatásokhoz való hozzáférése megszűnik a visszatérítés feldolgozásakor.

A Flex-tokenekre vonatkozó megrendelések a vásárlást követő legfeljebb 30 napon belül visszatéríthetők, ha egy token sem lett felhasználva. Ha a megrendelésben szereplő bármelyik tokent felhasználta, a megrendelés nem jogosult visszatérítésre.

Igen. A havi előfizetést 15 napon belül, az 1 vagy 3 éves előfizetést 30 napon belül mondhatja le. Ha egy Autodesk-partnernél vásárolt, közvetlenül velük vegye fel a kapcsolatot a visszatérítési szabályzataikkal kapcsolatos információkért.

A szoftver-előfizetése automatikusan megújul, hogy folyamatosan hozzáférhessen a szoftverhez. Az új előfizetési időszak díját az Autodesk Account-fiókban jelzett megújítás dátumakor számítjuk fel. A megújítás dátuma előtt bármikor lemondhatja az automatikus megújítást. Ekkor a megújítás dátumáig rendelkezni fog a szoftverek és a szolgáltatások hozzáférésével, de nem számlázzuk ki az új időtartamra vonatkozó díjat. További információ: Előfizetés lemondása.

A külső értékesítőknél, például a kiskereskedőknél vagy a hivatalos Autodesk-partnereknél fizetett vásárlási és megújítási díjak visszatérítési szabályzatai eladónként változhatnak. Ha nem tudja lemondani az előfizetését az Autodesk Account-fiókban, lépjen kapcsolatba közvetlenül a forgalmazóval.

A nagyobb szervezetek igényeihez szabott kiterjesztett támogatás révén a legtöbbet hozhatja ki technológiai beruházásai értékéből. További információ az Enterprise csomagról és a támogatási lehetőségekről.

Fizethet megrendeléssel, ha az Autodesk értékesítési csapatán keresztül vásárol. A számlák kiegyenlítésére 30 nap áll rendelkezésére.  Ez a lehetőség egyes forgalmazóknál is elérhető lehet. 

Igényei szerint választhat az élő vagy online támogatási lehetőségek közül: telefonos, csevegéses, e-mailes és távoli asztali támogatás is a rendelkezésére áll. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati szakembereinkkel, és ismerje meg az önkiszolgáló támogatást.