Téléchargez votre logiciel après l'achat et accédez-y à tout moment, où que vous soyez.
Achetez des produits Autodesk en ligne et gagnez en rapidité, en simplicité et en sécurité
L'achat auprès d'Autodesk en ligne est rapide, simple et protégé par le chiffrement SSL. Une fois que vous êtes abonné, vous pouvez télécharger votre logiciel immédiatement et y accéder à tout moment et où que vous soyez.
Foire aux questions sur l'achat en ligne
- Notre serveur sécurisé encode vos informations de paiement. Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Carte bancaire : cartes de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, Eurocard, Discover, American Express et JCB).
- Paiement en ligne : sélectionnez PayPal pour accéder à votre compte PayPal.
La boutique en ligne accepte uniquement les cartes bancaires et PayPal. Les ingénieurs commerciaux Autodesk ou les revendeurs Autodesk agréés peuvent proposer d'autres options de paiement. Pour en savoir davantage, reportez-vous aux pages suivantes :
- Les autorisations de téléchargement, d'activation et d'utilisation des logiciels sur abonnement sont gérées sur Autodesk Account. Tous les abonnés doivent créer un compte sur le site Web accounts.autodesk.com.
- La procédure d'accès à votre logiciel sur abonnement varie en fonction des conditions suivantes :
- L'abonné est l'utilisateur (utilisateurs individuels)
- L'abonné est l'administrateur de compte
- L'administrateur de compte gère vos logiciels (utilisateurs nommés disposant de droits d'accès)
- Installation à partir d'un soutien
- Résolution des erreurs d'activation et d'installation
Remarque :pour obtenir une présentation de l'affichage et du téléchargement des logiciels à partir de votre compte Autodesk Account, visualisez la vidéo Produits et services.
Pour résoudre d'éventuelles erreurs lors de l'utilisation de la boutique en ligne d'Autodesk, reportez-vous aux conseils de dépannage suivants :
- Passez des commandes distinctes : si vous associez différents types de licences ou différentes durées d'abonnement dans une même commande, un message d'erreur risque de s'afficher. Passez des commandes distinctes pour chaque type de produit ou chaque durée d'abonnement.
- Redémarrez votre navigateur : la fermeture, puis le redémarrage de votre navigateur Web peut résoudre les problèmes avec des applications Web.
- Effacez le cache et l'historique de navigation : les données issues de vos précédentes visites de la boutique en ligne d'Autodesk peuvent provoquer des problèmes lorsque vous passez une commande.
- Mettez votre navigateur à jour : utilisez la version la plus récente afin d'assurer la compatibilité avec les fonctionnalités de notre boutique.
- Essayez d'utiliser un autre navigateur : si les autres options de résolution des problèmes ne fonctionnent pas, essayez d'utiliser un autre navigateur Web.
Si vous avez des difficultés à passer une commande en ligne, contactez le service clientèle pour obtenir de l'aide sur les points suivants :
- Passer une commande
- Sélectionner le logiciel dont vous avez besoin
- Comprendre les options d'abonnement
- Accéder à vos logiciels et à vos services une fois l'achat effectué
Les commandes d'abonnement aux logiciels Autodesk passées directement en ligne auprès d'Autodesk sont traitées immédiatement et ne peuvent être annulées qu'en contactant le service client d'Autodesk. Si vous ne souhaitez plus utiliser le logiciel ou les services associés à votre abonnement, ou si vous ne souhaitez plus y accéder, vous devez nous communiquer avec dans les 30 jours suivant l'achat pour demander l'annulation de votre commande et recevoir un remboursement.
Vous pouvez accéder au soutien technique de la manière qui vous convient le mieux : par téléphone, chat en ligne, courriel ou soutien avec prise en main à distance pour résoudre vos problèmes. Consultez toutes vos options de soutien.