Doğrudan Autodesk çevrim içi mağazasından yapılan Autodesk yazılımı abonelik siparişleri anında işlenir ve yalnızca Autodesk Müşteri Hizmetleri. ile iletişime geçilerek iptal edilebilir. Artık abone olduğunuz hizmetleri veya yazılımı kullanmak ya da bunlara erişim sağlamak istemediğinize karar verirseniz para iadesi almak için orijinal satın alma tarihinden sonraki 30 gün içinde bize iptal talebinizi iletmelisiniz.

Para iadeniz Autodesk tarafından işlenip onaylandıktan sonra genellikle 5 ila 7 iş günü içinde Autodesk Account hesabınızda listelenen ödeme yöntemine gönderilecektir. Ödemenin hesabınıza ne zaman geçeceğiyle ilgili bilgi almak için lütfen kartınızı düzenleyen banka ile iletişime geçin. Para iadenizin işlenmesi tamamlandıktan sonra ilgili yazılım ve hizmetlere erişiminiz sonlandırılır.

Autodesk yazılımınıza erişmeye devam edebilmeniz için sözleşmeniz sona erdiğinde yazılım aboneliğiniz otomatik olarak yenilenir. Autodesk Account hesabınızda belirtilen yenileme tarihinde yeni abonelik dönemi için sizden ücret alınır. Daha fazla bilgi için  Aboneliği iptal etme konusuna bakın.

Autodesk Account. hesabınızı ziyaret ederek yenileme tarihinizden önce istediğiniz zaman otomatik yenilemeyi iptal edebilirsiniz. Yenileme tarihine kadar yazılım ve hizmetlere erişmeye devam edebilir ancak yeni dönem için otomatik olarak ücretlendirilmezsiniz. Yazılım ve hizmetlerinize erişiminiz abonelik yenileme tarihinizde sona erer.

Bayiler veya yetkili  Autodesk iş ortakları gibi üçüncü taraf satıcılar aracılığıyla gerçekleştirilen satın alımlar ve yenileme ücretlerinin para iadesi politikaları iş ortağına göre değişkenlik gösterebilir. Para iadesi politikaları hakkında doğrudan bilgi almak için satıcınızla iletişime geçin.

Sorunlarınızı çözmek için telefon, çevrim içi sohbet, e-posta veya uzaktan masaüstü desteğini seçerek sizin için en uygun yöntemle teknik desteğe erişebilirsiniz. Tüm destek seçeneklerinize göz atın.