Często zadawane pytania dotyczące zakupu online

• Nasz bezpieczny serwer szyfruje informacje o płatności. Akceptujemy następujące metody płatności:
  

• Autodesk Financing (Finansowanie firmy Autodesk) (angielski)
• Reseller Center (Centrum sprzedawców)

• Uprawnieniami do pobierania, aktywowania i używania oprogramowania objętego subskrypcją zarządza się z poziomu konta w portalu Autodesk Account. Wszyscy subskrybenci muszą utworzyć konto na stronie accounts.autodesk.com.
• Sposób uzyskiwania dostępu do oprogramowania objętego subskrypcją zależy od tego, czy:
• subskrybentem jest użytkownik (indywidualni użytkownicy);
• subskrybentem jest administrator konta;
• administrator konta zarządza oprogramowaniem (przypisani nazwani użytkownicy).
• Instalowanie z nośnika
• Rozwiązywanie problemów z instalacją i aktywacją

Uwaga: Aby poznać funkcje wyświetlania i pobierania oprogramowania w portalu Autodesk Account, obejrzyj film dotyczący produktów i usług.

Aby zmniejszyć ryzyko wystąpienia potencjalnych błędów w sklepie Autodesk, należy skorzystać z poniższych wskazówek:

• Składanie oddzielnych zamówień: w przypadku łączenia różnych typów licencji produktu lub warunków w jednym zamówieniu może wystąpić błąd. Należy składać oddzielne zamówienia do każdego typu produktu lub okresu subskrypcji.
• Ponowne uruchomienie przeglądarki: zamknięcie i ponowne uruchomienie przeglądarki internetowej może rozwiązać problemy z aplikacjami internetowymi.
• Wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych przeglądania: dane z poprzednich wizyt w sklepie Autodesk mogą być przyczyną problemów podczas zamawiania.
• Aktualizacja przeglądarki: aby zapewnić zgodność z funkcjami sklepu, należy korzystać z jak najnowszej wersji przeglądarki.
• Skorzystanie z innej przeglądarki: jeśli inne możliwości rozwiązania problemu zawiodą, należy skorzystać z innej przeglądarki internetowej.

W przypadku problemów ze złożeniem zamówienia online należy skontaktować się z naszymi specjalistami ds. obsługi klienta, aby uzyskać pomoc dotyczącą poniższych kwestii:

• składanie zamówienia;
• wybór potrzebnego oprogramowania;
• informacje o opcjach subskrypcji;
• uzyskiwanie dostępu do oprogramowania i usług po zakupie.

Zamówienia na subskrypcję oprogramowania Autodesk składane online bezpośrednio w firmie Autodesk są przetwarzane natychmiast i można je anulować tylko przez kontakt z działem obsługi klienta firmy Autodesk. Aby uzyskać zwrot kosztów subskrypcji usług lub oprogramowania, musisz skontaktować się z nami z prośbą o jej anulowanie w ciągu 30 dni od daty zakupu.

Pomoc techniczną można uzyskać w dogodny dla siebie sposób: przez telefon, na czacie online, pocztą elektroniczną lub przy użyciu pulpitu zdalnego. Zobacz wszystkie opcje pomocy technicznej.