온라인 구입에 관한 자주 묻는 질문

• 당사의 보안 서버는 고객의 결제 정보를 암호화합니다. 다음과 같은 결제 방법이 허용됩니다.

• 파트너 센터

• 서브스크립션 소프트웨어를 다운로드, 활성화 및 사용할 수 있는 권한은 Autodesk Account를 통해 관리합니다. 모든 서브스크립션 고객은 accounts.autodesk.com에서 계정을 생성해야 합니다.
• 서브스크립션 소프트웨어에 액세스하는 프로세스는 다음에 따라 달라집니다.
• 서브스크립션 고객이 사용자인 경우  (개별 사용자)
• 서브스크립션 고객이 계정 관리자인 경우
• 계정 관리자가 소프트웨어를 관리할 경우 (할당된 지정 사용자)
• 미디어에서 설치
• 활성화 및 설치 문제 해결

참고: Autodesk Account에서 소프트웨어 보기 및 다운로드에 대한 개요를 확인하려면제품 및 서비스 동영상을 시청하십시오.

음 문제 해결 팁은 Autodesk 온라인 스토어를 사용할 때 발생할 수 있는 오류를 해결하는 데 도움이 됩니다.

• 별도 주문: 서로 다른 제품 라이센스 유형이나 기간을 하나의 주문으로 결합하는 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 제품 유형이나 서브스크립션 기간별로 별도 주문을 제출해 주십시오.
• 브라우저 재시작: 웹 기반 응용프로그램과 관련된 문제는 웹 브라우저를 닫았다가 다시 시작하는 방법으로 해결될 수 있습니다.
• 캐시 및 탐색 데이터 지우기: 이전에 오토데스크 온라인 스토어를 방문했을 때 남아 있던 데이터가 주문할 때 문제를 일으킬 수 있습니다.
• 브라우저 업데이트: 온라인 스토어 기능과의 호환성을 위해 최신 버전을 사용하십시오.
• 다른 브라우저로 시도: 다른 문제 해결 옵션이 효과가 없는 경우 웹 브라우저를 바꿔서 사용해 보십시오.

온라인으로 주문하는 데 다음과 같은 문제가 있는 경우고객 지원 센터의 지원을 받으십시오.

• 주문하기
• 내게 필요한 소프트웨어 선택하기
• 서브스크립션 옵션에 대해 알아보기
• 구입 후에 소프트웨어 및 서비스 사용하기

Autodesk 온라인에서 직접 주문한 Autodesk 소프트웨어 서브스크립션은 즉시 처리되며, 취소하려면 Autodesk 고객 서비스에 문의주셔야 합니다. 서브스크립션을 구매한 소프트웨어 또는 서비스를 더 이상 사용하지 않거나 액세스 권한을 유지하고 싶지 않다면 최초 구입 후 30일 내에 오토데스크에 문의하여 취소를 요청해야 환불을 받을 수 있습니다.

귀하에게 가장 적합한 방식의 기술 지원(전화, 온라인 채팅, 이메일 또는 원격 데스크톱 지원)을 이용하여 문제를 해결할 수 있습니다. 모든 지원 옵션.을 확인하십시오.