Per controllare lo stato di un'interruzione in corso di un prodotto o servizio o per verificare un piano di manutenzione, visitate il sito di Health Dashboard.
AUTODESK TRUST CENTER
Servizi scalabili e sicuri
Il nostro impegno a garantire un'alta disponibilità consente ai clienti di sfruttare tutti i vantaggi della suite di prodotti, servizi e applicazioni Autodesk.
Interruzione di un prodotto o servizio
Disponibilità garantita
I servizi Autodesk sono stati progettati per essere scalabili e garantire ai clienti applicazioni affidabili, resilienti e sicure.
Creazione di una rete resiliente
Gli ambienti di gestione temporanea e quelli di produzione sono del tutto separati tra loro e isolati rispetto alla rete aziendale, alla quale può accedere solo il personale autorizzato. Per impostazione predefinita, tutto il traffico in ingresso nelle reti di produzione viene bloccato e deve attraversare un'infrastruttura completamente ridondante e a tolleranza d'errore.
Gestione dei rischi per la disponibilità
Abbiamo sviluppato politiche e standard per garantire il rispetto degli impegni di sicurezza, disponibilità e riservatezza ed eseguiamo regolarmente valutazioni interne ed esterne dei rischi e verifiche dell'ambiente cloud. La capacità di elaborazione e i dati di utilizzo vengono costantemente monitorati per poter rispondere a esigenze sempre diverse; ad esempio, possiamo aumentare all'occorrenza la capacità di elaborazione per soddisfare i nostri requisiti di sistema.
Ulteriori informazioni sui processi operativi
Sono previste procedure specifiche per le attività critiche, ad esempio la gestione delle release delle applicazioni, gli aggiornamenti hardware e del sistema operativo e il monitoraggio dell'integrità del sistema.
La nostra politica di gestione delle patch ne garantisce la corretta installazione. Se possibile, la ricerca di nuove patch e la preparazione di elenchi di installazione approvati dal personale di sicurezza autorizzato vengono eseguite automaticamente.
La nostra politica di gestione degli incidenti, basata sulla versione 3 del framework Information Technology Infrastructure Library (ITIL), definisce le pratiche ottimali per la risoluzione degli incidenti. L'obiettivo di tale politica è raccogliere e distribuire le informazioni sugli incidenti in modo che i processi vengano costantemente migliorati e le conoscenze acquisite consentano di risolvere i problemi futuri.
I dati dei clienti vengono replicati tra data center ubicati in località diverse. La replica evita che i dati vadano persi o che si verifichino ritardi nel servizio qualora sia necessario eseguire il failover in un data center di backup. Per il trasferimento transfrontaliero dei dati personali e le misure di sicurezza appropriate, consultate l'Informativa sulla privacy di Autodesk (inglese).
La nostra politica di gestione della capacità consente di mantenere un livello elevato di disponibilità raccogliendo e regolando le risorse di elaborazione in base alle statistiche sull'utilizzo delle risorse. Eseguiamo regolarmente test delle prestazioni e di carico per garantire che i servizi siano resilienti anche in caso di picchi di utilizzo.
Contribuire alla sicurezza
SEGNALATE UN INCIDENTE RELATIVO ALLA SICUREZZA
Segnalate eventuali incidenti relativi alla sicurezza, bug o vulnerabilità di un prodotto o servizio Autodesk, contribuendo così alla protezione delle applicazioni.
UTILIZZATE LICENZE AUTODESK ORIGINALI
Utilizzando il software Autodesk originale, sarà possibile evitare gli errori del software, l’esposizione a malware e i rischi associati. Per ulteriori informazioni, visitate il sito Autodesk Genuine.