Usein kysyttyjä kysymyksiä verkkokaupasta

• Suojattu palvelimemme salaa maksutietosi. Hyväksymme seuraavat maksutavat:
  

• Jälleenmyyjäkeskus

• Tilausohjelmistojen lataamista, aktivointia ja käyttöä koskevia lupia hallitaan Autodesk-tilin kautta. Kaikkien tilaajien on luotava tili osoitteessa accounts.autodesk.com.
• Prosessi tilausohjelmiston käyttämiseksi vaihtelee seuraavien seikkojen mukaan:
• Tilaaja on käyttäjä (yksittäiset käyttäjät).
• Tilaaja on tilin järjestelmänvalvoja.
• Tilin järjestelmänvalvoja hallinnoi ohjelmistoa (nimetyt käyttäjät).
• Asennus tietovälineeltä
• Aktivoinnin ja asennuksen vianetsintä

Huomautus: Katso yleiskatsaus Autodesk-tilin ohjelmistojen tarkastelemisesta ja lataamisesta Tuotteet & palvelut -videolta.

Seuraavat vianetsintävinkit auttavat ratkaisemaan Autodesk-kauppaa käyttäessäsi mahdollisesti ilmeneviä virheitä:

• Tee erilliset tilaukset : Voit saada virheen, jos yhdistät eri tuotelisenssityyppejä tai tilausehtoja samaan tilaukseen. Tee erilliset tilaukset jokaiselle tuotetyypille ja tilausehdolle.
• Käynnistä selain uudelleen: Selaimen sulkeminen ja uudelleenkäynnistäminen voi ratkaista web-pohjaisten sovellusten ongelmat.
• Tyhjennä välimuisti ja selaustiedot: Tiedot aiemmista Autodesk-kaupan vierailuista voivat aiheuttaa ongelmia tilauksen yhteydessä.
• Päivitä selain: Käytä uusinta versiota varmistaaksesi yhteensopivuuden verkkokauppamme ominaisuuksien kanssa.
• Kokeile toista selainta: Jos muut vianetsintävaihtoehdot eivät toimi, kokeile toista selainta.

Jos sinulla on vaikeuksia tilauksen tekemisessä verkkokaupassa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelumme asiantuntijoihin seuraavissa asioissa:

• Tilauksen tekeminen
• Ohjelmiston valitseminen
• Tilausvaihtoehtojen ymmärtäminen
• Ohjelmistojen ja palveluiden käyttäminen oston jälkeen

Suoraan Autodeskin verkkokaupassa tehdyt Autodesk-ohjelmistotilaukset käsitellään saman tien, ja ne voidaan peruuttaa vain ottamalla yhteyttä Autodeskin asiakaspalveluun. Jos et enää halua käyttää tilaamiasi ohjelmistoja tai palveluja taikka säilyttää niiden käyttöoikeutta, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa alkuperäisestä ostosta peruuttaaksesi tilauksen ja saadaksesi rahat takaisin.

Voit käyttää teknistä tukea parhaaksi katsomallasi tavalla - puhelimella, online-keskusteluyhteydellä, sähköpostitse tai etätyöpöytäyhteydellä. Katso kaikki tukivaihtoehdot.