Los siguientes consejos para la resolución de problemas le ayudarán a eliminar los errores que puedan producirse en Autodesk Tienda Online:
- Realice pedidos por separado: es posible que aparezca un mensaje de error si combina períodos o tipos de licencias de productos diferentes en el mismo pedido. Realice pedidos por separado para cada tipo de producto o de período de suscripción.
- Reinicie el explorador: cerrar y reiniciar el explorador web puede solucionar problemas con aplicaciones basadas en la Web.
- Borre la caché y los datos de exploración: los datos de las visitas anteriores a Autodesk Tienda Online pueden causar problemas al realizar el pedido.
- Actualice su explorador: utilice la versión más reciente para garantizar la compatibilidad con las funciones de nuestra tienda.
- Pruebe otro explorador: si las opciones anteriores de resolución de problemas no funcionan, intente utilizar otro explorador web.
Si tiene problemas al realizar el pedido en línea, póngase en contacto con los especialistas de nuestro Servicio de atención al cliente para que le ayuden con las siguientes acciones:
- Realizar un pedido
- Seleccionar el software que necesite
- Conocer las opciones de suscripción
- Acceder al software y los servicios después de la compra