Asuma el control en Autodesk Account (vídeo: 1:15 min)
Asuma el control en Autodesk Account
Administre y personalice sus suscripciones de Autodesk con solo unas pulsaciones del ratón. Autodesk Account ofrece opciones de autoservicio para que pueda realizar cambios en cualquier momento.
¿No dispone de una suscripción activa? Busque el producto que necesite.
Ventajas del autoservicio de Autodesk Account
-
Sincronizar suscripciones
Alinee las fechas de pago de sus suscripciones para simplificar la planificación y la elaboración de presupuestos.
-
Ampliar según las necesidades
Añada puestos a sus suscripciones a medida que los necesite y disfrute del precio prorrateado.
-
Cambiar el periodo en cualquier momento
Configure la próxima renovación para cambiar a un periodo mensual, anual o de tres años.
Acceda a las funciones de la cuenta
Si ha adquirido la suscripción en línea directamente desde Autodesk, puede realizar cambios en cualquier momento en Autodesk Account.* Inicie sesión para comenzar.
-
Alinear fechas de pago
En su cuenta, vaya a Facturación y pedidos > Historial de pedidos. Haga clic en Alinear fechas de pago. Se agruparán las suscripciones que cumplan los requisitos de alineación; simplemente seleccione las que desee sincronizar y, a continuación, haga clic en Alinear.
-
Añadir puestos
En su cuenta, vaya a Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos. Seleccione un producto para ver los detalles de la suscripción. Haga clic en la opción Añadir puestos ubicada debajo del número de puestos, seleccione el número de puestos que desea añadir, revise la información de pago y envíe el pedido.
-
Cambiar los periodos de las suscripciones
En su cuenta, vaya a Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos. Seleccione un producto para ver los detalles de la suscripción. Desplácese hacia abajo hasta la sección Detalles de la renovación. En Periodo, haga clic en Cambiar. Seleccione el nuevo periodo y haga clic en Confirmar.
* Nota Esta función solo está disponible para los productos adquiridos directamente a través del sitio web de Autodesk (o, en algunos casos, a través del departamento de ventas de Autodesk) en Estados Unidos, Canadá, Europa o Australia.
Renueve en la cuenta
Renovar la suscripción es fácil. Si renueva su suscripción antes de que caduque, conservará el precio especial de renovación, por lo general, un 10% menos que la compra de una suscripción nueva a un precio habitual. Vaya a Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos. Seleccione un producto para ver los detalles de la suscripción.
- Para las suscripciones con renovación automática: a fin de garantizar que la renovación se complete correctamente, el método de pago periódico debe ser válido y la renovación automática debe estar activada.
- Para las suscripciones que deben renovarse manualmente: se mostrarán las opciones disponibles para la renovación en línea o la información de contacto del distribuidor. Nota El botón Renovar solo se muestra si el contrato caduca en un plazo de 90 días.
Para obtener ayuda adicional sobre la renovación, póngase en contacto con el soporte.
Preguntas frecuentes
Las funciones de administración de autoservicio de Autodesk Account no están disponibles en todos los países. Tampoco están disponibles para los planes de mantenimiento o los productos procesados a través de Digital River, adquiridos a través de un distribuidor o que se hayan dejado de comercializar.
Además, para algunos productos, como Fusion, aún no hay opciones de autoservicio disponibles.
Si estas opciones de autoservicio no aparecen en su cuenta de Autodesk Account o si sus botones aparecen atenuados en gris, esto significa que no están disponibles actualmente.
Para realizar ajustes en su suscripción, póngase en contacto con el servicio de soporte.
Por supuesto. Si cambia de un período a otro, seguirá disfrutando de las ventajas del precio especial de renovación* (normalmente, un 10% menos de lo que pagaría por una nueva suscripción), siempre y cuando renueve antes de que caduque la suscripción. Sin embargo, si deja que caduque la suscripción y compra una nueva, el precio será un 10% superior. Ahorrará dinero si se mantiene en una suscripción continua en lugar de dejar que caduque y comprar una nueva. Además, podrá ahorrar dinero aun cuando seleccione un nuevo periodo en Autodesk Account.
Por ejemplo, dispone de una suscripción de un año a Maya LT que se renovará anualmente a un precio de 250 USD/puesto. Si cambia a un periodo de tres años, pagará 675 USD/puesto cada tres años cuando se produzca ese cambio. Si deja que caduque la suscripción original de un año y adquiere una nueva de tres años, pagará 755 USD/puesto cada tres años.
* El precio especial de renovación se basa en el precio estándar de Autodesk anunciado (excluidos los impuestos aplicables), y no se aplica junto con descuentos, promociones ni suscripciones mensuales. El porcentaje de ahorro puede variar debido a los efectos de las fluctuaciones monetarias.
Si la opción para cambiar el periodo no está visible o aparece atenuada en gris, los cambios de los periodos de autoservicio no estarán disponibles para esta suscripción en Autodesk Account.
Para realizar ajustes en su suscripción, póngase en contacto con el servicio de soporte.
Para alinear las fechas de pago de varias suscripciones, todas deben tener la misma duración y el mismo método de pago. Puede ajustar la duración de los periodos y cambiar los métodos de pago para que coincidan y, a continuación, pasar a alinear las fechas de pago.
Si la opción Alinear fechas de pago aparece atenuada en gris, las opciones de autoservicio no estarán disponibles para sus suscripciones.
Para realizar ajustes en su suscripción, póngase en contacto con el servicio de soporte.
Esta función no está disponible en todas las regiones. Si la opción Añadir puestos no aparece en su cuenta, es posible que la suscripción no cumpla los requisitos para la administración de puestos de autoservicio. Póngase en contacto con su distribuidor o con el servicio de soporte para obtener ayuda.
Sí, puede añadir puestos a una suscripción que cumpla con los requisitos en cualquier momento. El coste del puesto se prorrateará en función del tiempo restante de la suscripción existente. Todos los puestos se renovarán en la siguiente fecha de renovación de la suscripción.
Para resolver cualquier problema, puede acceder al soporte técnico de la forma que mejor se adapte a sus necesidades: teléfono, chat en línea, correo electrónico o asistencia de escritorio remoto. Vea todas las opciones de soporte.