Autodesk 온라인에서 직접 주문한 Autodesk 소프트웨어 서브스크립션은 즉시 처리 가능하며, 취소하려면Autodesk 고객 서비스에 문의하셔야 합니다. 서브스크립션을 구매한 소프트웨어 또는 서비스를 더 이상 사용하지 않거나 액세스 권한을 유지하고 싶지 않다면 최초 구입 후 30일 내에 오토데스크에 문의하여 취소를 요청해야 환불을 받을 수 있습니다.

보통 업무일 기준 5~7일 내에 Autodesk에서 환불을 승인 및 처리하면 Autodesk Account에 지정되어 있는 결제 방법으로 환불 금액이 발급됩니다. 환불 금액이 계좌에 표기되는 시기는 카드를 발급한 은행에 문의하십시오. 관련된 소프트웨어 및 서비스에 대한 액세스는 환불이 처리되는 시점에 종료됩니다.

계약이 만료될 때 소프트웨어 서브스크립션이 자동으로 갱신되므로 Autodesk 소프트웨어에 계속 액세스할 수 있습니다. Autodesk Account에 지정된 갱신일 기준으로 새로운 서브스크립션 기간에 대한 비용이 청구됩니다. 자세한 내용은서브스크립션 취소를 참조하십시오.

Autodesk Account에서 갱신일 전에 언제든 자동 갱신을 취소할 수 있습니다. 그러면 갱신일까지 소프트웨어 및 서비스에 대한 액세스는 유지되지만 새 기간에 대한 비용이 자동으로 청구되지 않습니다. 그리고 서브스크립션 갱신일에 소프트웨어 및 서비스에 대한 액세스가 종료됩니다.

소매업체 또는오토데스크 공인협력업체같은 타사 판매업체의 구입 및 갱신 비용에 대한 환불 정책은 판매업체에 따라 다를 수 있습니다. 해당 반품 정책은 판매업체에 직접 문의해야 합니다.

귀하에게 가장 적합한 방식의 기술 지원(전화, 온라인 채팅, 이메일 또는 원격 데스크톱 지원)을 이용하여 문제를 해결할 수 있습니다. 모든 지원 옵션을 확인하십시오.