As seguintes dicas de solução de problemas ajudam a eliminar os erros que você pode encontrar ao usar a loja da Autodesk:
- Faça pedidos separados: se você combinar tipos de licenças de produtos ou períodos diferentes no mesmo pedido, poderá ocorrer um erro. Faça pedidos separados para cada tipo de produto ou período de assinatura.
- Reinicie o navegador: fechar e reiniciar o navegador da Web pode resolver problemas com aplicativos baseados na Web.
- Limpe o cache e os dados de navegação: dados de visitas anteriores à Loja da Autodesk podem causar problemas ao fazer pedidos.
- Atualize seu navegador: utilize a versão mais recente para garantir a compatibilidade com os recursos da nossa loja.
- Tente usar outro navegador: se outras opções de solução de problemas não funcionarem, tente usar outro navegador da Web.
Se você estiver com problemas para fazer seu pedido on-line, entre em contato com nossos especialistas de Atendimento ao Cliente para obter ajuda relacionada a:
- Fazer um pedido
- Escolher o software de que você precisa
- Compreender as opções de assinatura
- Acessar o software e os serviços após a compra