Teknik destek seviyeleri

Plana göre Autodesk teknik desteği

Yararlanabileceğiniz teknik destek seviyesi abonelik planınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. Aşağıdaki tabloda abonelik planınız için sunulan teknik destek seviyesini bulabilirsiniz. Abonelik planları hakkında daha fazla bilgi edinmek için autodesk.com/tr/plans sayfasını ziyaret edin.

Eğitim

Standard*

Business*

Enterprise*

Sorunları kendiniz giderin

Sorunları forumlarımızdaki meslektaşlarınız ve uzmanlarla birlikte giderin ve Autodesk Assistant sayesinde Bilgi Bankası’ndan sorularınızın yanıtlarını bulun.

Sorunları bir uzmandan yardım alarak giderin

Sorunları gidermek için bir Autodesk uzmanından yardım alın.

Web üzerinden destek talebi gönderin

Çevrimiçi destek talebi gönderin ve yerel çalışma saatlerinde e-postayla güncelleme alın.

(Yalnızca eğitimciler ve BT yöneticileri: Hesap oluşturma, ürünleri indirme, etkinleştirme ve lisanslama)

(Öncelikli yanıt)

(Öncelikli yanıt)

Bir temsilciyle sohbet başlatın**

Autodesk Assistant’ı kullanarak yerel çalışma saatlerinde bir temsilciyle sohbet edin.

(Öğrenciler, eğitimciler ve BT yöneticileri: Hesap oluşturma, ürünleri indirme, etkinleştirme ve lisanslama)

Bir telefon görüşmesi ayarlayın**

Bir Autodesk uzmanıyla yerel çalışma saatleri içinde telefon görüşmesi ayarlayın.

Arama talebi gönderin (Yalnızca yöneticiler)

Gece ve hafta sonu dahil, kritik sorunları gidermek için sizi arayalım.

Sorunları proaktif olarak engelleyin

Uzmanlarla çalışarak yaşanması muhtemel sorunların önüne geçin.

Kaçınılabilir Hataların Azaltılması

Kullanıcılarınızın karşılaştığı engellenebilir sorunlarda daha fazla görünürlük sağlayarak Autodesk yazılım performansını optimize edin.

BT İçin Uzman Koçluğu

Autodesk ortamınızı optimize etmek için uzman rehberliği alarak sistem performansını ve son kullanıcı deneyimini iyileştirin.

Teknik Hesap Yönetimi

Destek olaylarını incelemek ve Autodesk çözümlerinizin genel teknik durumunu iyileştirmek için özel bir uzmandan yardım alın.

Ürün İçin Uzman Koçluğu

Autodesk uzmanlarından canlı oturumlar, demolar ve Soru-Cevap seansları aracılığıyla verimli, iş odaklı iş akışlarını doğrudan öğrenin.

(Sınırlı)

(Sınırsız)

Uzmanlara Soru Sorun

Ürün işlevleri, yeni özellikler, teknik gereklilikler ve daha fazlası hakkında bilgi edinmek için bir Autodesk uzmanıyla bire bir görüşün.

*Flex müşterileri dâhildir
**Bazı kısıtlamalar ve ürün istisnaları geçerli olabilir