Destek

Ürün Merkezimizi ziyaret edebilir veya bir Autodesk Yetkili İş Ortağı bulabilirsiniz.

Hayır. Mağazada Autodesk ürün yelpazesinin çoğunu bulundursak da, şu an çevrimiçi olarak satmadığımız bazı ürün ve hizmetlerimiz var.

Şu an çevrimiçi olarak aşağıdaki ürünleri satın alabilirsiniz:

• AutoCAD LT
• AutoCAD LT Mac
• Maya LT
• Mudbox
• Fusion 360
• AutoCAD 360 Pro
• AutoCAD 360 Pro Plus
• Inventor LT Suite
• Revit LT Suite

En son sürümler için elektronik yazılım indirmeleri mevcuttur.

Şu an toplu indirim uygulamıyoruz. Mağazada gördüğünüz fiyat satış fiyatıdır. Özel fiyatlar veya promosyonlar ürün sayfalarında belirtilir ve alışveriş sepetinizde görünür.

• En güncel ürün sürümleri ve güncellemeleriyle  üretkenliği arttırma
• Yazılım araçlarınızı kolayca ölçekleyerek değişen iş gereksinimlerini karşılama
• Yalnızca ihtiyacınız olanlar için ihtiyaç duyduğunuz anda ödeme yapma, küçük miktarda başlangıç yatırımı
• Ürün destek uzmanlarından doğrudan yardım alarak sorunları çözmek ve projeleri zamanında tamamlamak
• Yazılım abonelik ücretlerinizi müşterilerinize ve projelere kolayca geri faturalamak

Buradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Abonelik, sonu olan projeler üstlenmek veya işe geçici personel almak gibi kurumsal ve bütçeyle ilgili çeşitli ihtiyaçları karşılamak için Autodesk masaüstü yazılımını dönem bazında lisanslamanızı sağlayan yeni bir satın alma seçeneğidir. Abone olan müşteriler Temel Destek, en son yazılımlara ve ürün geliştirmelerine erişim ve bazı durumlarda belirli bulut hizmetlerine erişim gibi avantajlar elde eder.

Abonelik şunları içerir:

• En güncel yazılım sürümü, önceki sürümler ve güncellemeler
• Abonelere özel bültenler dahil teknik destek ve e-öğrenme
• Seçkin bulut hizmetlerine erişim
• Global Kullanım Hakları

Buradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

1. Abonelikleri Yönet bölümüne gidin.
2. Güncellemek istediğiniz aboneliğin ödeme yöntemine tıklayın.

Bu işlemle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa lütfen temsilcilerimizden biriyle konuşmak için Müşteri Hizmetlerini arayın. Güvenlik amacıyla, kredi kartı numaranızın asla e-posta ile gönderilmemesi gerekir.

Bir sonraki yenileme döneminden önce aboneliğinizi iptal etmeniz gerekiyorsa lütfen aşağıdaki talimatları izleyin:

1. Abonelikleri Yönet bölümüne gidin.
   
   
2. Güncellemek istediğiniz aboneliğin ödeme yöntemine tıklayın.
   
   
3. Otomatik yenilemeyi iptal etmek için Otomatik Yenileme özelliğini Kapalı olarak ayarlayın.

Not: Otomatik yenileme planı iptal edilse bile ödeme yaptığınız dönemin tümü için abone olduğunuz ürüne erişiminiz olur.
 

Otomatik yenileme planınızın iptali, aboneliğinizin abonelik döneminizin sonunda yenilenmeyeceği anlamına gelir. Otomatik yenileme planınızı iptal ettikten sonra, mevcut abonelik döneminizin sonunda abone olduğunuz ürüne erişiminiz sona erer.

Lütfen indirmenizle çakışmadığından emin olmak için bu ürünlerin ayarlarını kontrol edin:

• Güvenlik duvarı – Bunlar, onaylanmayan sitelerden indirme yapmayı durdurmak için tasarlanmıştır.
• Anti-Virüs Programları – Bunlar bir indirme işlemini durdurmaya veya taramaya çalışır. Bunlar, indirilen dosyanın bozulmasına veya zarar görmesine neden olabilir.
• İndirme İzleyiciler – GoZilla gibi programlar!™ ve NetZip, sunucumuzla uyumlu değildir ve bazen indirmeleri engelleyebilir veya durdurabilir.
• Ekran Koruyucu – Bazı durumlarda, ekran koruyucular indirme işlemine müdahale edebilir. İndirme işlemi yaparken çalışmaya başlayan bir ekran koruyucunuz varsa lütfen indirme işlemi bitene kadar ekran koruyucuyu geçici olarak devre dışı bırakın.

1. Siparişinizi verdikten sonraki 24-48 saat içinde bir onay e-postasıyla birlikte ürününüze erişim elde edersiniz.
2. manage.autodesk.com hesabından Autodesk Hesabınızda oturum açın.
3. Ürün ve Hizmetler listesinde indirmek istediğiniz yazılımı bulun. Ürün ayrıntıları tepsisini genişletmek için ürün adının yanındaki oka tıklayın.
4. İndirme açılır penceresini etkinleştirmek için İndirmeler öğesine tıklayın.
5. Mevcut indirme seçeneklerini görmek için Sürümünüzü, Platformu ve Dili seçin.

Dosyayı istediğiniz yere indirebilirsiniz ancak konumunu ve dosya adını not etmeyi unutmayın. Dosyayı Masaüstünüze indirmenizi öneririz, böylece ürünü yüklemeye hazır olduğunuzda dosyayı bulmanız daha kolay olur.
 

NOT: Lütfen indirdiğiniz dosyanın adını değiştirmeyin. Bunu yapmanız yükleme sorunlarına neden olabilir.

İndirme işlemi başladığında, tamamlanmasına ne kadar süre kaldığını gösteren bir durum çubuğu görürsünüz. Durum çubuğunun sağ tarafındaki "Duraklat/Yürüt" düğmesine tıklayarak indirme işlemini duraklatabilir ve sürdürebilirsiniz.

İndirme işleminiz tamamlanmadan önce durur veya kesintiye uğrarsa tek yapmanız gereken İndirmeyi Başlat düğmesine tekrar basmaktır, böylece indirme işlemi kaldığı yerden devam eder.

Siparişinizde aşağıdaki nedenlerle bir indirme düğmesi çıkmayabilir:

• İzin verilen maksimum indirme sayısına ulaştığınızda.
• Siparişinizi verdikten sonraki 30 gün boyunca geçerli olan indirme dönemi süresi dolduysa.

Bir indirme düğmesine erişiminiz olması gerektiğini düşünüyorsanız veya siparişinizi verdikten 30 gün sonra indirme işlemi yapmaya çalışıyorsanız lütfen yardım için Bize Ulaşın.

Yükleme ve Etkinleştirme yardım sayfamıza bakın.

Autodesk ürününüzü yükleme konusunda sorularınız veya yardıma ihtiyacınız varsa Bilgi Ağımızda video öğreticileri, tartışma grupları ve daha fazlasını bulabilirsiniz.

Başlamadan önce istediğiniz yazılıma abone olmanız gerekir. Bu işlem, Autodesk Mağazası'ndaki ürün sayfası üzerinden veya deneme sürümünüzü açtığınızda çıkan açılır penceredeki Satın Al düğmesine basılarak gerçekleştirilebilir.
 

Ardından, seri numaranıza ve ürün anahtarınıza ihtiyacınız olur, bunları Autodesk Hesabı sayfasında bulabilirsiniz. Bu sayfada Seri Numaranızı ve Ürün Anahtarınızı bulmak için oturum açın ve "Yönetim" öğesine tıklayın. Satın aldığınız ürünün yanındaki oka tıkladığınızda lisans bilgileri listelenir.
 

Yazılımınızın deneme sürümünü dönüştürmek için şu talimatları izleyin. Bazı adımlar kullandığınız yazılıma bağlı olarak biraz farklılık gösterebilir.

1. Deneme sürümü yazılımınızı açın. Sizden istenirse oturum açın veya henüz oluşturmadıysanız "Hesap Oluştur" öğesine tıklayın. Autodesk deneme sürümünü çalıştırmak için bir Autodesk ID gerekir.
2. Bir açılır pencere ekrana gelir. Başlangıç ekranında "Zaten lisansım var" ve ardından "Seri numarayı girin" öğelerini seçin.
3. Seri numaranızı ve ürün anahtarını girin. Devam (veya İleri) öğesine tıklayın.
4. Bitir öğesine tıklayın ve yazılımınızı kullanmaya başlayın.

"Etkinleştirme Kodları" tek seferlik bir etkinleştirme işlemi içindir ve tekrar kullanılamaz.

Çoğu Autodesk ürünleri çevrimiçi olarak kaydedilebilir ve etkinleştirilebilir. Lisansınızı kaydetmek ve etkinleştirmek için lütfen www.autodesk.com/register adresine gidin.
 

Bağımsız yüklenen bir Autodesk ürünü kullanıyorsanız onu doğrudan üründen etkinleştirebilirsiniz. Yalnızca etkinleştirme isteği sırasında bilgisayarınızın internete bağlı olduğundan emin olun.
 

Programı başlattığınızda ürünü kaydetmeyi ve etkinleştirmeyi seçebilirsiniz. Buna bir alternatif olarak, ürünü çalıştırırken Yardım > Hakkında menüsünü kullanın.
 

Autodesk ürünlerini Yardım menüsünden etkinleştirmek için:

• Yardım menüsünde Hakkında öğesine tıklayın.
• [Autodesk ürünü] Hakkında penceresinde, Ürün Bilgileri öğesine tıklayın.
• Ürün Lisans Bilgileri iletişim kutusunda Etkinleştir öğesine tıklayın.
• [Autodesk ürünü] Ürün Etkinleştirme penceresinde, Ürünü Etkinleştir öğesini seçin ve ardından İleri'ye tıklayın.
• Bugün Kaydet sayfasında, ekrana geleni talimatları izleyin.

Lisansınızı çevrimiçi olarak kaydedemezseniz ve yardıma ihtiyacınız olursa lütfen Etkinleştirme Yardım formunu doldurun. [İngilizce]

1. Abonelikleri Yönet bölümüne gidin.
2. Click on the order number to see order status.

Visa ve MasterCard kabul ediyoruz. Girilen tüm bilgileri şifreleyen güvenli sunucumuz sayesinde tüm kredi kartı numaranızı güvenli bir şekilde giriyor olabilirsiniz.

PayPal da kabul edilmektedir.

Maalesef, hayır. Mevcut durumda sadece kredi kartı kabul edebiliyoruz.

1. Abonelikleri Yönet bölümüne gidin.
2. Güncellemek istediğiniz aboneliğin ödeme yöntemine tıklayın.

Bu işlemle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa lütfen temsilcilerimizden birisiyle konuşmak için Müşteri Hizmetlerini arayın. Güvenlik amacıyla, kredi kartı numaranızın asla e-posta ile gönderilmemesi gerekir.

İndirilebilir ürünler satın aldıysanız siparişinizi verdikten hemen sonra ücret kredi kartınızdan tahsil edilir.

Siparişinizin ücreti kredi kartınızda şu şekilde görünür: "CB*Autodesk"

Elektronik olarak indirilen yazılım alımları %18’lik KDV oranına tabidir. Firmalar tüzel kişiliklerine ilişkin firma ismi ve geçerli vergi numarası girmeleri durumunda KDV’siz alım hakkına sahip olacaktır.

Sipariş onayı e-postası, satın alma işleminize ilişkin makbuzunuz veya faturanızdır. Kayıtlarınız için bir kopyasını kaydetmenizi öneririz. Bir faturanın veya makbuzun yeniden gönderilmesi gerekirse destek ile iletişime geçin.

Kredi kartı doğrulaması için adınızı ve adresinizi kredi kartı ekstrenizdekiyle aynı şekilde girmeniz gerekir.

Hayır. Kredi kartınızı tek bir kesintisiz numara şeklinde girmeniz gerekir.

Kredi kartı işleminin başarısız olmasının pek çok nedeni vardır. Kredi kartınızın süresi veya limiti dolmuş olabilir ya da bizim tarafımızdaki veya bankanızın tarafındaki bir kredi kartı bilgisayarında makine hatası meydana gelmiş olabilir. Sorun yaşarsanız Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Lütfen bu durumda almış olabileceğiniz hata mesajı numarasını ve alışveriş sepetinizdeki sipariş numarasını belirtin.

Sipariş geçmişinizi Autodesk Account hesabınızdan görüntüleyebilirsiniz. Faturalandırma ve siparişler bölümüne gidin, ardından Sipariş geçmişi'ni seçin.

Sipariş onayı e-postası, satın alma işleminize ilişkin makbuzunuz veya faturanızdır. Kayıtlarınız için bir kopyasını kaydetmenizi öneririz. Bir faturanın veya makbuzun yeniden gönderilmesi gerekirse destek ile iletişime geçin.

Aboneliğinizin yenilenmesini durdurmanın iki yolu vardır. Otomatik yenilemeyi devre dışı bırakarak veya yenileme sırasında iptal seçeneğini belirleyerek aboneliğinizin yenilenmesini durdurabilirsiniz. Her iki durumda da aboneliğiniz, son kullanma tarihine kadar aktif kalır. Mevcut dönemin sonuna kadar aboneliğinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.

Otomatik yenilemeyi kapatın

Autodesk hesabınızdan otomatik yenilemeyi kapatın. Yenileme tarihinizde, yani artık son kullanma tarihinizde ödeme yönteminizden otomatik olarak ücret alınmaz.

Fatura, ödeme veya teklif gibi  mevcut yenileme seçeneklerini (İngilizce) kullanarak manuel olarak yenileme yapabilirsiniz.

Yenileme döneminde iptal edin 

Aboneliğinizi yenilemeyi düşünmüyorsanız Autodesk hesabınızdan "Yenileme Döneminde İptal Et" seçeneğini tercih edebilirsiniz. Mevcut aboneliğiniz, son kullanma tarihine kadar aktif kalır ve iptal etme niyetiniz hesabınıza kaydedilir.

Önemli:

Otomatik yenilemeyi kapatmak veya yenileme döneminde iptal etme seçeneğini belirlemek, aboneliğinizi anında iptal etmez. Her iki durumda da abonelik bitiş tarihine kadar devam eder ve ardından hizmet durdurma sürecine girer.

Çoklu ödeme planına sahip aboneliklerde otomatik yenilemeyi kapatmak veya iptal işlemi yapmak, açık durumdaki ödeme planlarını iptal etmez. Kalan tüm ödemelerin vadesi geçerliliğini korur ve ödenmesi gerekir.

Fikrinizi değiştirirseniz kapatma süreci sona ermeden önce istediğiniz zaman iptal işlemini geri alabilir ve yenileme yöntemi seçebilirsiniz (İngilizce). Otomatik yenilemeyi açabilir, sepetten yenileyebilir, teklif oluşturabilir veya teklif almak için iş ortağınızla iletişime geçebilirsiniz.

Teklifinizin süresi dolduktan veya ödemeniz son ödeme tarihine kadar alınmadıktan sonra, teklifiniz sırayla şu durumlardan geçer:Süresi Doldu → Askıya Alındı → İptal Edildi. Her aşamanın belirli bir süresi vardır ve bu süreler toplanarak tam hizmet durdurma süreci oluşturulur.

Hizmet durdurma süreci; abonelikler, ön ödemeli Flex belirteçleri ve Autodesk API'lerine ücretli erişim için geçerlidir. Bu süreç, teklif bitiş tarihinde (yenilememeyi seçtiğinizde) veya fatura son ödeme tarihinde (hangisi daha önceyse) başlar.

• Aylık abonelikler ve Kullandıkça Ödeme üzerinden API'lere erişim, sona erme tarihinden 30 gün sonra tüm süreci tamamlar.
• Yıllık ve 3 yıllık abonelikler ve ön ödemeli Flex belirteçleri, sona erme tarihinden 45 gün sonra tüm süreci tamamlar.

Süresi Doldu

• Süre: 15 gün.
• Ürüne tam erişim devam eder.
• Yenileme hâlâ mümkündür.
• Sınırlı ürün desteği (yalnızca kendi kendine yardım).

Askıya Alındı

• Süre:
  • 30 gün (Yıllık ve 3 yıllık abonelikler ile ön ödemeli Flex belirteçleri).  
  • 15 gün (Aylık abonelikler ve Kullandıkça Ödeme üzerinden API'ler). 
• Ürün erişimi kaldırılır.
• Kullanıcı atamaları korunur.  
• Yenileme hâlâ mümkündür.
• Sınırlı ürün desteği (yalnızca kendi kendine yardım). 

İptal Edildi

• Zamanlama:
  • Sona erme tarihinden 30 gün sonra (Aylık abonelikler ve Kullandıkça Ödeme üzerinden API'ler).
  • Sona erme tarihinden 45 gün sonra (Yıllık ve 3 yıllık abonelikler ile ön ödemeli Flex belirteçleri).  
• Abonelik yenilenemez.  
• Erişim kalıcı olarak kaldırılır. 
• Kullanıcı atamaları silinir.
• Yeni bir abonelik satın alınmalıdır.  
• Sınırlı ürün desteği (yalnızca kendi kendine yardım). 
• Bu durum geri alınamaz. 

Her aşamada işlevsellik 

*Hesabınızdaki self servis özelliklerine erişim, yenileme ve ödeme durumunuza bağlıdır (örneğin, otomatik yenilemenin kapalı olup olmadığı, yenileme sırasında iptal seçeneğinin seçilip seçilmediği veya bir ödeme sorunu olup olmadığı gibi). Belirli özellikler kullanılamıyorsa, otomatik yenilemeyi açın, iptali geri alın veya ödeme sorununuzu çözün ve bu özelliklere erişimi geri kazanın.

Aylık bir abonelikle ilgili olarak para iadenizi eksiksiz olarak almak için aboneliği, ilk satın alma veya yenileme tarihinden itibaren 15 gün içinde iade etmeniz gerekir.

Yıllık veya 3 yıllık aboneliklerde para iadesi için satın alma veya yenileme tarihinden itibaren 30 gün içinde iade işlemini başlatmanız gerekir.

Bu politika yalnızca Autodesk adına doğrudan Autodesk'ten veya Cleverbridge aracılığıyla satın alınan aboneliklerin satın alınması ve yenilenmesi için geçerlidir. Ek olarak, bu politika diğer hiçbir ürün, hizmet veya teklif için geçerli değildir. Politikanın geçerli olmadığı tekliflere örnek olarak şunlar verilebilir ancak bunlarla sınırlı değildir: danışmanlık hizmetleri, platform abonelikleri, ekstra bölge hakları, bulut kredileri, ara dönem geçişi, Kullandıkça Öde ve üyelik veya benzer ücretler. Üçüncü taraf satıcılar veya yetkili Autodesk iş ortakları aracılığıyla gerçekleştirilen abonelik ve abonelik yenileme ücretlerinin para iadesi politikaları değişkenlik gösterebilir. Para iadesi politikaları hakkında bilgi almak için satıcınızla doğrudan iletişime geçin.

Autodesk Assistant'a Sorarak para iadesi talep edin.

Flex belirteci siparişlerinde para iadesi için, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade işlemini başlatmanız gerekir.

İade edilen tutar, para iadeniz Cleverbridge tarafından onaylanıp işleme alındığında kayıtlı ödeme yöntemine gönderilir. Kredi kartına yapılan para iadeleri genellikle 5-7 iş günü içinde tamamlanır; diğer ödeme yöntemleri için bu süre daha uzun olabilir. Para iadenizin tamamlanmasında beklenmedik bir gecikme yaşarsanız lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Para iadenizin tamamlanması sonrasında ilgili yazılımlara ve hizmetlere tüm erişiminiz sonlandırılır.

Üçüncü taraf satıcılar veya yetkili Autodesk bayileri aracılığıyla gerçekleştirilen abonelik ve abonelik yenileme ücretlerinin para iadesi politikaları değişkenlik gösterebilir. Para iadesi politikaları hakkında bilgi almak için satıcınızla doğrudan iletişime geçin. Bu bilgileri Autodesk Account hesabında bulabilirsiniz.

Cleverbridge gizlilik politikasını görmek için buraya tıklayın.

Kuruluşunuzun aboneliklerini yenilemek için aboneliği satın alan kişi olmanız gerekir. Satın alan kişiler, hesabın birincil iletişim kişisi olarak kabul edilir ve faturalandırma, yenileme, koşul değiştirme ve lisans ekleme gibi self servis işlemleri yönetir. Satın alan kişi, aboneliğin birincil yönetici (admin) hesabıdır ancak isterse bu rolü başka bir kişiye devredebilir. Satın alan kişiler, birincil yönetici rolünü kuruluş içindeki başka bir kişiye devredebilir ancak satın alma sorumluluklarını sürdürürler. Satın alan kişi rolü geçmişte sözleşme yöneticisi olarak biliniyordu.

Autodesk adına Cleverbridge üzerinden satın alınan çoğu abonelik, siz otomatik yenilemeyi kapatmadığınız sürece yenileme tarihinde otomatik olarak yenilenir. Bu seçenek, yenileme sürecini kolaylaştırır ve erişiminizin kesintiye uğramasını önler.

Yenileme tarihinizden önce otomatik yenilemenin açık olduğundan ve ödeme yönteminizin güncel olduğundan emin olun.

Autodesk hesabınıza giderek yenileme tarihinizden önce ve aboneliğinizin süresi dolduktan sonra 30 ila 45 gün içinde (uygunluk ve geçerli koşullara bağlı olarak) otomatik yenileme durumunu değiştirebilirsiniz. Ancak, yazılım erişiminizi kaybetmemek için aboneliğinizi yenileme veya bitiş tarihinden önce yenilemeniz önerilir.

Yenileme tarihinizde otomatik yenilemenin yapılabilmesi için ödeme yönteminizin geçerli ve otomatik yenilemenin açık olması gerekir.

1. Autodesk Account hesabınızda oturum açın, Faturalandırma ve Siparişler > Abonelikler ve Sözleşmeler bölümüne gidin.
2. Abonelik listesinde, abonelik detaylarını açmak için bir ürün seçin ve kayıtlı ödeme yöntemini gözden geçirin.
3. Otomatik yenileme altında Aç seçeneğine tıklayın, böylece yenileme tarihinde işlem otomatik olarak gerçekleşir.

Yenileme işleminiz tamamlandığında e-posta ile bir onay bildirimi alırsınız. Kredi kartı hesap özetinizde satıcı olarak CB*Autodesk görünecektir.

Toplu otomatik yenileme özelliğini kullanarak aynı anda 100'e kadar abonelik için otomatik yenilemeyi etkinleştirebilirsiniz.

1. Autodesk Account hesabınızda oturum açın, Faturalandırma ve Siparişler > Abonelikler ve Sözleşmeler bölümüne gidin.
2. Abonelik listenizde arama veya filtreleme araçlarını kullanarak seçili bir abonelik listesi oluşturun ya da Toplu İşlemler menüsünden seçim yapın veya işlemi buradan başlatın.
3. Toplu İşlemler menüsünden Otomatik Yenilemeyi Yönet seçeneğini belirleyin.
4. Otomatik yenilemenin açılacağı abonelikleri seçin.
5. Listenin üst kısmındaki onay kutusunu işaretleyerek seçili abonelikler için otomatik yenilemeyi açın.
6. Devam'ı seçin ve ekrandaki talimatları izleyin.

Yenileme veya son kullanma tarihinizi Autodesk Account hesabınızda bulabilirsiniz.

Otomatik yenileme kapalıysa son kullanma tarihi aboneliğin satın alındığı zaman dilimine göre belirlenir. Otomatik yenileme açıksa yenileme tarihi son kullanma tarihinden bir gün sonrasıdır.

Örnek: 10 Haziran 2024'te bir yıllık abonelik satın aldığınızı varsayalım. Otomatik yenileme kapalıysa son kullanma tarihi 9 Haziran 2025, 23:59:59 TRT'dir. Otomatik yenileme açıksa yenileme tarihi 10 Haziran 2025, 00:00:00 TRT olacaktır.

Bazı abonelikler, uygunluk durumuna ve geçerli koşullara bağlı olarak süresi dolduktan sonra 30 veya 45 gün içinde yenilenebilir. Süresi dolduktan sonraki 45 günlük dönem, iptal süreci olarak adlandırılır ve üç aşamadan oluşur.

Aşama: Süresi Doldu

Aboneliğiniz, yenilenmediği veya ödeme yapılmadığı durumda Etkin durumdan Süresi Doldu duruma geçer. Aboneliğin askıya alınmaması için ödeme veya yenileme işlemi yapmanız gerekir. Bu aşama 15 gün sürer.

Aşama: Askıya Alındı

Süresi Doldu aşamasında yenileme veya ödeme yapılmazsa aboneliğiniz Askıya Alındı durumuna geçer. Bu aşama yıllık ve çok yıllık aboneliklerde 30 gün, aylık aboneliklerde 15 gün sürer. Ürününüze erişiminiz kaldırılacaktır ancak Askıya Alındı ​​aşamasında aboneliğinizi yenileyebilir veya aboneliğinizi yeniden etkinleştirmek için ödeme yapabilir ve ürününüze yeniden erişim sağlayabilirsiniz.

Aşama: İptal Edildi

Süresi Doldu veya Askıya Alındı aşamalarından herhangi birinde işlem yapmazsanız, aboneliğiniz İptal Edildi aşamasına geçecektir, böylece abonelik artık yenilenemez veya yeniden etkinleştirilemez. Ürüne erişmek için yeni bir abonelik satın almanız gerekir. Aboneliğiniz, bir kredi limiti ödemesi yapılmadığı için iptal edildiyse abonelik satın alımları ve yenilemeleri için başka bir ödeme yöntemi kullanmanız gerekebilir. Ayrıca, sonraki siparişlerde ön ödeme yapmanız istenebilir.

Cleverbridge, Autodesk siparişinizi tamamladığında ve yazılım veya hizmetleriniz çevrim içi olarak erişilebilir hâle geldiğinde ödeme yönteminizden tahsilat yapar. Kredi kartı hesap özetinizde satıcı olarak CB*Autodesk görünecektir.

Siparişinizi verdikten sonraki 24 saat içinde bir onay e-postası alırsınız. Ayrıca, Autodesk hesabınızda yenileme durumunuz da görüntülenebilir. Onay e-postası almazsanız istenmeyen veya gereksiz e-posta klasörlerinizi kontrol edin. Onay e-postasını yine de bulamadıysanız yardım için Autodesk Assistant'a başvurun.

Deneme yazılımları yenilenemez veya uzatılamaz. Ürünü kullanmaya devam etmek için abonelik satın almanız gerekir. Daha fazla bilgi için Deneme sürümünü aboneliğe dönüştürme başlıklı makaleye bakın.

Mevcut Fusion Kişisel Kullanım Lisansınızın süresinin dolmasına 30 günden az kaldıysa lisansınızı yenileyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Kişisel lisansı yenileme veya Fusion için Başlangıç programına erişim (İngilizce) başlıklı makaleyi ziyaret edin.

Bir yıllık Eğitim planı erişiminizin sona ermesinden otuz gün önce size bir hatırlatma e-postası gönderilir. Eğitim amaçlı yazılıma erişimi yenileme sayfasını ziyaret edin.

Bir Autodesk iş ortağından satın aldıysanız ve işlemi doğrudan Autodesk ile gerçekleştirmediyseniz yenileme seçenekleriniz hakkında bilgi almak için lütfen ilgili iş ortağınızla iletişime geçin. İş ortağı bilgilerinizi Autodesk Account hesabınızda bulabilirsiniz. Abonelik listenizden ürünü seçerek iş ortağınıza ait ayrıntıları görüntüleyin.

Yeni bir iş ortağı bulma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var?

Bir Autodesk satış temsilcisi aracılığıyla satın alınan çoğu abonelik otomatik yenilemeye ayarlıdır ve yukarıda açıklanan yenileme seçeneklerine uygundur. Yenileme seçeneklerinizi görmek için Autodesk Account hesabınızdaki Abonelikler ve Sözleşmeler bölümüne gidin.

Aboneliğinize her zaman yeni lisanslar ekleyebilirsiniz. Eklenen lisanslar hemen etkinleştirilir ve ücret, yenileme tarihinize göre orantılı olarak hesaplanır. Diğer tüm değişiklikler için iş ortağınızla veya Autodesk satış ekibiyle iletişime geçin.