Destek

Dosyayı istediğiniz yere indirebilirsiniz ancak konumunu ve dosya adını not etmeyi unutmayın. Dosyayı Masaüstünüze indirmenizi öneririz, böylece ürünü yüklemeye hazır olduğunuzda dosyayı bulmanız daha kolay olur.

NOT: Lütfen indirdiğiniz dosyanın adını değiştirmeyin. Bunu yapmanız yükleme sorunlarına neden olabilir.

İndirme işlemi başladığında, tamamlanmasına ne kadar süre kaldığını gösteren bir durum çubuğu görürsünüz. Durum çubuğunun sağ tarafındaki "Duraklat/Yürüt" düğmesine tıklayarak indirme işlemini duraklatabilir ve sürdürebilirsiniz.

İndirme işleminiz tamamlanmadan önce durur veya kesintiye uğrarsa tek yapmanız gereken İndirmeyi Başlat düğmesine tekrar basmaktır, böylece indirme işlemi kaldığı yerden devam eder.

Siparişinizde aşağıdaki nedenlerle bir indirme düğmesi çıkmayabilir:

• İzin verilen maksimum indirme sayısına ulaştığınızda.
• Siparişinizi verdikten sonraki 30 gün boyunca geçerli olan indirme dönemi süresi dolduysa.

Bir indirme düğmesine erişiminiz olması gerektiğini düşünüyorsanız veya siparişinizi verdikten 30 gün sonra indirme işlemi yapmaya çalışıyorsanız lütfen yardım için Bize Ulaşın.

Başlamadan önce istediğiniz yazılıma abone olmanız gerekir. Bu işlem, Autodesk Mağazası'ndaki ürün sayfası üzerinden veya deneme sürümünüzü açtığınızda çıkan açılır penceredeki Satın Al düğmesine basılarak gerçekleştirilebilir.

Ardından, seri numaranıza ve ürün anahtarınıza ihtiyacınız olur, bunları Autodesk Hesabı sayfasında bulabilirsiniz. Bu sayfada Seri Numaranızı ve Ürün Anahtarınızı bulmak için oturum açın ve "Yönetim" öğesine tıklayın. Satın aldığınız ürünün yanındaki oka tıkladığınızda lisans bilgileri listelenir.

Yazılımınızın deneme sürümünü dönüştürmek için şu talimatları izleyin. Bazı adımlar kullandığınız yazılıma bağlı olarak biraz farklılık gösterebilir.

1. Deneme sürümü yazılımınızı açın. Sizden istenirse oturum açın veya henüz oluşturmadıysanız "Hesap Oluştur" öğesine tıklayın. Autodesk deneme sürümünü çalıştırmak için bir Autodesk ID gerekir.
2. Bir açılır pencere ekrana gelir. Başlangıç ekranında "Zaten lisansım var" ve ardından "Seri numarayı girin" öğelerini seçin.
3. Seri numaranızı ve ürün anahtarını girin. Devam (veya İleri) öğesine tıklayın.
4. Bitir öğesine tıklayın ve yazılımınızı kullanmaya başlayın.

"Etkinleştirme Kodları" tek seferlik bir etkinleştirme işlemi içindir ve tekrar kullanılamaz.

Çoğu Autodesk ürünleri çevrimiçi olarak kaydedilebilir ve etkinleştirilebilir. Lisansınızı kaydetmek ve etkinleştirmek için lütfen www.autodesk.com/register adresine gidin.

Bağımsız yüklenen bir Autodesk ürünü kullanıyorsanız onu doğrudan üründen etkinleştirebilirsiniz. Yalnızca etkinleştirme isteği sırasında bilgisayarınızın internete bağlı olduğundan emin olun.

Programı başlattığınızda ürünü kaydetmeyi ve etkinleştirmeyi seçebilirsiniz. Buna bir alternatif olarak, ürünü çalıştırırken Yardım > Hakkında menüsünü kullanın.

Autodesk ürünlerini Yardım menüsünden etkinleştirmek için:

• Yardım menüsünde Hakkında öğesine tıklayın.
• [Autodesk ürünü] Hakkında penceresinde, Ürün Bilgileri öğesine tıklayın.
• Ürün Lisans Bilgileri iletişim kutusunda Etkinleştir öğesine tıklayın.
• [Autodesk ürünü] Ürün Etkinleştirme penceresinde, Ürünü Etkinleştir öğesini seçin ve ardından İleri'ye tıklayın.
• Bugün Kaydet sayfasında, ekrana geleni talimatları izleyin.

Lisansınızı çevrimiçi olarak kaydedemezseniz ve yardıma ihtiyacınız olursa lütfen Etkinleştirme Yardım formunu doldurun. [İngilizce]

Maalesef, hayır. Mevcut durumda sadece kredi kartı kabul edebiliyoruz.

9 Aralık 2019 tarihinde veya bu tarihten sonra verilen siparişler için:

1. Abonelikleri Yönet bölümüne gidin.
2. Güncellemek istediğiniz aboneliğin ödeme yöntemine tıklayın.

9 Aralık 2019 tarihinden önce verilen siparişler için:

Otomatik yenilemeyle bağlantılı kredi kartınızı veya son kullanma tarihini güncellemeniz gerekiyorsa lütfen buraya tıklayın ve siparişinizle bağlantılı e-posta adresinizi ve parolanızı girin.Parolanızı bilmiyorsanız geri almak için buraya tıklayabilirsiniz. Ödeme Bilgileri sayfasında oturum açtıktan sonra mevcut kredi kartı bilgilerinizi güncellemek için "Düzenle" düğmesine ve değişiklikleri tamamladıktan sonra kaydetmek için "Gönder" düğmesine tıklayın.

Bu işlemle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa lütfen temsilcilerimizden birisiyle konuşmak için Müşteri Hizmetlerini arayın. Güvenlik amacıyla, kredi kartı numaranızın asla e-posta ile gönderilmemesi gerekir.

İndirilebilir ürünler satın aldıysanız siparişinizi verdikten hemen sonra ücret kredi kartınızdan tahsil edilir.

Siparişinizin ücreti kredi kartınızda şu şekilde görünür: "DRI*Autodesk, Inc."

Elektronik olarak indirilen yazılım alımları %18’lik KDV oranına tabidir. Firmalar tüzel kişiliklerine ilişkin firma ismi ve geçerli vergi numarası girmeleri durumunda KDV’siz alım hakkına sahip olacaktır.

9 Aralık 2019 tarihinde veya bu tarihten sonra verilen siparişler için:

1. Abonelikleri Yönet bölümüne gidin.
2. Sipariş bilgilerini görmek için sipariş numarasına tıklayın.
3. Faturayı Görüntüle seçeneğine tıklayın.

9 Aralık 2019 tarihinden önce verilen siparişler için:

Siparişinizi bulmak için buraya tıklayın.

Kredi kartı doğrulaması için adınızı ve adresinizi kredi kartı ekstrenizdekiyle aynı şekilde girmeniz gerekir.

Hayır. Kredi kartınızı tek bir kesintisiz numara şeklinde girmeniz gerekir.

Kredi kartı işleminin başarısız olmasının pek çok nedeni vardır. Kredi kartınızın süresi veya limiti dolmuş olabilir ya da bizim tarafımızdaki veya bankanızın tarafındaki bir kredi kartı bilgisayarında makine hatası meydana gelmiş olabilir. Sorun yaşarsanız Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Lütfen bu durumda almış olabileceğiniz hata mesajı numarasını ve alışveriş sepetinizdeki sipariş numarasını belirtin.

İade edilen tutar, para iadeniz Digital River tarafından onaylanıp işleme alındığında kayıtlı ödeme yöntemine gönderilir. Kredi kartına yapılan para iadeleri genellikle 5-7 iş günü içinde hesaba geçer; diğer ödeme yöntemleri için bu süre daha uzun olabilir. Para iadenizin elinize ulaşmasında dikkat çekici bir gecikme yaşarsanız lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Para iadenizin işlenmesi tamamlandıktan sonra ilgili yazılımlara ve hizmetlere tüm erişiminiz sonlandırılır.

Bir sonraki yenileme döneminden önce aboneliğinizi iptal etmeniz gerekiyorsa lütfen aşağıdaki talimatları izleyin:

9 Aralık 2019 tarihinde veya bu tarihten sonra verilen siparişler için:

1. Abonelikleri Yönet bölümüne gidin.
2. İptal etmek istediğiniz aboneliğe ait abonelik bilgilerine tıklayın.
3. Otomatik yenilemeyi iptal etmek için Otomatik Yenileme özelliğini Kapalı olarak ayarlayın.

9 Aralık 2019 tarihinden önce verilen siparişler için:

1. Siparişinizi arayın.
2. Siparişinizi bulduktan sonra (sipariş numaranız için onay e-postanıza bakabilirsiniz) "Otomatik Yenileme Planını Yönet" seçeneğine tıklayın. İstenirse siparişinizle bağlantılı e-posta adresini ve parolanızı girin.
3. "Otomatik Yenileme Planı Durumu" bölümünde, otomatik yenilemeyi iptal etme seçeneğini belirleyin.

Not: Otomatik yenileme planı iptal edilse bile ödeme yaptığınız dönemin tümü için abone olduğunuz ürüne erişim hakkına sahip olursunuz. Otomatik yenileme planınızın iptali, abonelik döneminizin sonunda aboneliğinizin yenilenmeyeceği anlamına gelir. Otomatik yenileme planınızı iptal ettikten sonra, mevcut abonelik döneminizin sonunda abone olduğunuz ürüne erişiminiz sona erer.