Pomoc

Następujące narzędzia zakupowe mogą pomóc w podjęciu decyzji o wyborze właściwego oprogramowania do projektu:

• Nasze produkty. Wyświetl katalog zawierający wszystkie produkty, które można kupić online, wraz z cenami subskrypcji oprogramowania.
• Kolekcje branżowe. Uzyskaj dostęp do bogatego zbioru najważniejszych programów i usług Autodesk w jednym pakiecie.
• Promocje. Znajdź obniżone ceny i ograniczone promocje na niektóre z naszych najpopularniejszych produktów.
• Oferty pomocy technicznej. Sprawdź, jaki zakres pomocy technicznej jest objęty subskrypcją.

Nie. Choć w Sklepie Autodesk można znaleźć większość produktów Autodesk, niektóre produkty i usługi nie są dostępne w sprzedaży internetowej.
 

Do pobrania dostępne są najnowsze wersje oprogramowania.
 

Szczegółowe informacje na temat wszystkich dostępnych produktów zawiera lista produktów.

Obecnie nie oferujemy żadnych zniżek na duże zamówienia. Cena widoczna w sklepie Autodesk jest ceną sprzedaży. Wszelkie oferty specjalne i promocje są opisane na stronach produktów i uwzględniane w koszyku.

• Zwiększaj produktywność dzięki najnowszym wersjom i aktualizacjom oprogramowania.
• Sprawnie reaguj na zmieniające się potrzeby biznesowe poprzez łatwe dostosowywanie skali subskrypcji oprogramowania.
• Płać tylko za oprogramowanie potrzebne i używane w danej chwili, unikając przy tym dużego wydatku początkowego.
• Korzystaj z bezpośredniego wsparcia specjalistów pomocy technicznej, aby szybko rozwiązywać problemy bez opóźniania projektów.
• W prosty sposób przypisuj koszty subskrypcji oprogramowania do konkretnych projektów i klientów. Dowiedz się więcej tutaj.

Subskrypcja umożliwia licencjonowanie oprogramowania komputerowego Autodesk na ustalony okres. Ułatwia spełnienie wielu potrzeb biznesowych i budżetowych dotyczących na przykład projektów ograniczonych w czasie czy też zatrudniania pracowników tymczasowych. Z subskrypcją wiążą się również inne korzyści, takie jak pomoc techniczna, dostęp do najnowszego oprogramowania i udoskonaleń produktów, a w niektórych przypadkach również do wybranych usług chmurowych.
 

Subskrypcje zakupione w sklepie Autodesk są odnawiane automatycznie. Na 45, 30 i 4 dni przed wygaśnięciem subskrypcji będziesz otrzymywać powiadomienia z instrukcjami odnawiania.

Subskrypcja obejmuje:

• najnowszą wersję oprogramowania, poprzednie wersje i dostęp do aktualizacji;
• pomoc techniczną, kursy online i dostępne wyłącznie dla subskrybentów newslettery;
• dostęp do wybranych usług chmurowych;
• uprawnienia do użytkowania na całym świecie.

Dowiedz się więcej tutaj.

Nowe zamówienia lub zamówienia złożone 14 grudnia 2020 r. lub później:

• Istniejąca subskrypcja

Zaloguj się na konto w portalu Autodesk Account na stronie manage.autodesk.com.

Istnieją dwa miejsca, w których możesz zarządzać metodami płatności

1. — W obszarze Rozliczenia i zamówienia kliknij opcję Subskrypcje i umowy.  Na liście oprogramowania kliknij subskrypcję powiązaną z kartą bankową, którą chcesz zmienić.
   W widoku pojedynczej subskrypcji kliknij przycisk Edytuj w obszarze danych płatności.
   W tym widoku możesz edytować adres rozliczeniowy i datę ważności.  Jeśli numer karty został zmieniony, dodaj kartę jako nową.
   Aby dodać nową kartę lub zmienić metodę płatności na inną, np. PayPal lub polecenie zapłaty, kliknij przycisk Zmień metodę płatności.
2. W obszarze Rozliczenia i zamówienia kliknij opcję Metody Płatności.  W tym miejscu możesz zobaczyć wszystkie metody płatności i wprowadzać zmiany w subskrypcjach.  Możesz edytować, usunąć lub zmienić metodę płatności powiązaną z każdą subskrypcją.

• Zakup nowej subskrypcji

W przypadku nowej subskrypcji możesz użyć metody płatności już zapisanej na koncie albo dodać nową kartę lub metodę płatności w ramach procesu składania zamówienia.

Jeśli nie masz pewności, czy informacje o zapisanej karcie są aktualne, wprowadź ją ponownie jako nową kartę.

Zamówienia składane w okresie od 9 grudnia 2019 r. do 14 grudnia 2020 r:

1. Wybierz opcję Zarządzaj subskrypcjami.
2. Kliknij metodę płatności dotyczącą subskrypcji, którą chcesz zaktualizować.

Zamówienia złożone przed 9 grudnia 2019 r.:

Aby zaktualizować dane karty kredytowej używanej dla subskrypcji z automatycznym odnawianiem,kliknij tutaj i podaj adres e-mail i hasło odpowiadające zamówieniu. Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz kliknąć tutaj, aby je odzyskać. Na stronie Dane płatności kliknij przycisk Edytuj, a następne zaktualizuj dane karty kredytowej. Kliknij przycisk Prześlij, aby zapisać podane informacje.

Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się zdziałem obsługi klienta. Ze względów bezpieczeństwa nigdy nie wysyłaj numeru karty kredytowej pocztą elektroniczną.

Zobacz nasze materiały pomocy dotyczące instalacji i aktywacji.

Aby uzyskać pomoc w instalacji oprogramowania, zapoznaj się z samouczkami wideo, grupami dyskusyjnymi i innymi informacjami na stronie Pobieranie i instalowanie.

Najpierw musisz kupić subskrypcję używanego oprogramowania. Można to zrobić na stronie produktu w „Sklepie Autodesk” lub klikając przycisk „Kup” w oknie wyskakującym wyświetlanym podczas uruchamiania wersji testowej.
 

Następnie wpisz numer seryjny i klucz produktu, które znajdziesz na swoim koncie w portalu Autodesk Account. Aby odnaleźć numer seryjny i klucz produktu, zaloguj się i kliknij opcję „Zarządzanie”. Kliknij strzałkę obok zakupionego produktu, aby wyświetlić informacje o licencji.
 

Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, aby przejść z wersji testowej na subskrypcję.

Zamówienia składane od 14 grudnia 2020 r. włącznie:
 

Przejdź na konto w portalu Autodesk Account, aby sprawdzić stan zamówienia..

Zamówienia składane w okresie  od 9 grudnia 2019 r. do 14 grudnia 2020 r.:

1. Wybierz opcję Zarządzaj subskrypcjami.
2. Kliknij numer zamówienia, aby zobaczyć stan zamówienia.

Zamówienia złożone przed 9 grudnia 2019 r.:
 

Kliknij tutaj, aby znaleźć swoje zamówienie.

Akceptujemy karty Visa, MasterCard i American Express oraz płatności PayPal. Na naszym bezpiecznym serwerze możesz bez obaw podać cały numer karty kredytowej, ponieważ wszystkie przesyłane informacje są szyfrowane.

Poza kartami kredytowymi akceptujemy też płatności za pośrednictwem systemu PayPal.

Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy za miesięczną subskrypcję kupioną w sklepie internetowym Autodesk, należy zwrócić ją w ciągu 15 dni od zakupu początkowego lub odnowienia. W przypadku planu obsługi bądź subskrypcji rocznej lub wieloletniej należy zainicjować zwrot produktu w ciągu 30 dni od daty zakupu lub odnowienia.

Zgodnie z tymi zasadami terminy są liczone od dnia otrzymania płatności. Zasady dotyczą wyłącznie nowych i odnawianych subskrypcji i planów obsługi zakupionych za pośrednictwem firmy Digital River. Zasady nie mają zastosowania do żadnych innych produktów, usług ani ofert. Przykładowe oferty tego rodzaju to między innymi usługi doradztwa, subskrypcje platform (np. Autodesk® Forge), prawa eksterytorialne, jednostki chmury oraz opłaty członkowskie i podobne.

Aby uzyskać zwrot pieniędzy za zamówienia tokenów Flex, należy zainicjować zwrot w ciągu 30 dni od daty zakupu.enir le remboursement d’une commande de jetons Flex, vous devez en effectuer le retour dans les 30 jours suivant la date d’achat.

Jeśli zamówienie spełnia wymagania naszych zasad zwrotu określone w sekcji „Jakie są zasady zwrotu pieniędzy?”, zapoznaj się z instrukcjami na stronie Zakup lub zwrot produktu. Wpisz numer zamówienia podany w potwierdzeniu e-mail lub adres e-mail powiązany z zamówieniem, a następnie wybierz z menu rozwijanego opcję Zwróć zamówienie.

Zamówienia składaneod 14 grudnia 2020 r. włącznie:

Kliknij tutaj , aby wyświetlić zasady ochrony prywatności obowiązujące w Autodesk.

Zamówienia składane przed  14 grudnia 2020 r.:

Kliknij tutaj , aby wyświetlić zasady ochrony prywatności obowiązujące w firmie Digital River.

Zapoznaj się z pełnymi warunkami tutaj.

Szczegółowe informacje na temat warunków sprzedaży odnowionej subskrypcji znajdziesz na stronie Warunki.

Przypisany sprzedawca pozostanie bez zmian, chyba że postanowisz wybrać innego.

Jeśli masz subskrypcję z ręcznym odnawianiem, otrzymasz od Autodesk wiadomość e-mail z linkiem umożliwiającym odnowienie subskrypcji przez Internet. Subskrypcję możesz także odnowić w portalu Autodesk Account bądź za pośrednictwem sprzedawcy lub przedstawiciela handlowego Autodesk.