Hjelp

Følgende handleverktøy kan hjelpe deg å avgjøre hvilket programvareprodukt som er riktig for ditt prosjekt:

• Våre produkter. Vis katalogen med alle produkter som er tilgjengelige for kjøp på nettet, som inkluderer prissetting for programvareabonnementer.
• Bransjeløsninger. Få tilgang til et bredt utvalg av de mest essensielle programmene og tjenestene fra Autodesk i en felles løsning.
• Tilbud. Se etter rabatterte priser og begrensede kampanjer for noen av våre mest populære produkter.
• Støttetilbud. Finn informasjon om støtten som er inkludert med abonnementene.

Nei. Selv om vi fører det meste av Autodesk-produktutvalget, er det noen produkter og tjenester som vi ikke selger på nettet på dette tidspunktet.

Det er mulig å laste ned elektronisk programvare for de siste utgivelsene.

Produktlisten vår har mer informasjon om våre tilgjengelige produkter.

Vi tilbyr ingen volumrabatter på dette tidspunktet. Prisene du ser i butikken, er salgsprisen. Eventuelle spesialtilbud eller kampanjer vil være synlige på produktsidene og vil vises i handlekurven.

• Økt produktivitet med de nyeste produktutgavene og oppdateringene
• Tilpasser seg endrede forretningsbehov ved å skalere programvareverktøyene
• Betal bare for det du trenger, når du trenger det – det er ikke nødvendig med noen store investeringer i forkant
• Løs problemer og vær i rute med prosjekter med hjelp fra spesialister på produktstøtte.
• Fakturer klienter og prosjekter enkelt for kostnadene dine til abonnement på programvare

Finn ut mer her.

Med abonnement kan du lisensiere Autodesk-programvaren på tidsbasis for å oppfylle forskjellige forretningsmessige og budsjettmessige behov, som arbeid på korttidsprosjekter eller bruk av midlertidige ansettelser. Kunder som kjøper abonnement, får slike fordeler som grunnleggende kundestøtte, tilgang til den nyeste programvaren og produktforbedringene og i noen tilfeller tilgang til utvalgte skytjenester.

Abonnementer som kjøpes fra Autodesk-butikken, fornyes automatisk, men enkelte abonnementsperioder er bare tilgjengelige fra forhandlere eller Autodesk-salgsrepresentanten din og blir ikke fornyet automatisk. Du vil motta fornyelsesvarsler 45, 30 og 4 dager før utløp med fornyelsesinstruksjoner.

Abonnementet inneholder

• den nyeste programvareversjonen, tidligere versjoner og oppdateringer
• teknisk støtte og e-læring, inkludert nyhetsbrev som bare er for abonnenter
• tilgang til flere skybaserte tjenester
• globale brukerrettigheter

Finn ut mer her.

For nye bestillinger eller bestillinger som legges inn 14. desember 2020 eller senere:

• For et eksisterende abonnement

Logg på Autodesk-kontoen din på manage.autodesk.com.

Det er to steder du kan administrere betalingsmåtene dine:

1. Under Fakturering og bestillinger, klikk på Abonnementer og kontrakter. Fra listen over programvare klikker du på abonnementet som er knyttet til bankkortet du vil endre.
   I visningen for individuelt abonnement klikker du på Rediger under betalingsinformasjonen din
   I denne visningen kan du redigere faktureringsadressen og utløpsdatoen.  Hvis kortnummeret er endret, legger du til kortet som et nytt kort
   Hvis du vil legge til et nytt kort eller endre til en ny betaling, for eksempel PayPal eller direkte belastning, klikker du på Endre betalingsmåte.
2. Under Fakturering og bestillinger, klikker du på Betalingsmetoder. Se alle betalingsalternativene dine på et sted og gjør endringer på tvers av abonnementer.  Du kan redigere, slette eller endre betalingsmåten som er knyttet til hvert abonnement.

• Bestille et nytt abonnement

For et nytt abonnement kan du bruke en betalingsmåte som allerede er lagret i kontoen din, eller du kan legge til et nytt kort eller en ny betalingsmåte som en del av betalingsprosessen.

Hvis du ikke er sikker på om informasjonen for et eksisterende kort er oppdatert, skriver du det inn på nytt som et nytt kort.

For bestillinger mellom 09.12.19 og 14.12.20:

1. Gå til Administrer abonnementer..
2. Klikk på betalingsmetoden for abonnementet du ønsker å oppdatere.

For bestillinger før 09.12.19:

Hvis du må oppdatere kredittkortnummeret eller utløpsdatoen som er knyttet til din automatiske fornyelse, kan du klikke her og angi e-postadressen som er knyttet til bestillingen, sammen med passordet. Hvis du ikke kjenner passordet, kan du klikke her for å få det. Når du har logget på siden for betalingsinformasjon, klikker du på Rediger for å oppdatere den eksisterende kredittkortinformasjonen. Klikk deretter på Send inn for å lagre den når du har fullført endringene.

Ring vår kundeservice for å snakke med en av representantene våre hvis du trenger hjelp med denne prosessen. Av sikkerhetsmessige årsaker må du aldri sende kredittkortnummer i e-post.

Vis vår hjelp for installasjon og aktivering.

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp for å installere Autodesk-produktet, finner du videoveiledninger, diskusjonsgrupper og mer tilgjengelig i kunnskapsnettverket vårt.

Før du begynner, må du kjøpe et abonnement for programvaren du vil ha. Dette kan du gjøre gjennom produktsiden i Autodesk-butikken eller ved å trykke på Kjøp-knappen som vises i hurtigmeldingen når du åpner prøveversjonen.

Deretter må du ha serienummeret ditt og produktnøkkelen, som du finner på Autodesk-kontosiden. For å finne serienummeret og produktnøkkelen på denne siden logger du på og klikker på Administrasjon. Klikk på pilen ved siden av produktet du har kjøpt, så vil du se lisensinformasjonen.

Følg disse instruksjonene for å konvertere prøveversjonen. Enkelte trinn kan være litt forskjellige avhengig av programvaren du bruker.

1. Åpne prøveversjonen av programvaren. Logg på om du blir bedt om dette, eller velg «Opprett en konto» hvis du ikke har gjort dette. For at du skal kunne kjøre prøveversjoner av Autodesk-programvare, må du ha en Autodesk ID.
2. En hurtigmelding vises. Velg «Har allerede en lisens» og deretter «Angi serienummer» på siden La oss komme i gang.
3. Angi serienummeret og produktnøkkelen. Klikk på Fortsett (eller Neste).
4. Klikk på Fullfør, og begynn å bruke programvaren.

«Aktiveringskoder» er for en engangsprosess og kan ikke brukes flere ganger.

For bestillinger 14.12.20 eller senere:

Gå til Autodesk-konto for å se statusen til bestillingen din.

For bestillinger mellom 09.12.19 og 14.12.20:

1. Gå til Administrer abonnementer.
2. Klikk på ordrenummeret for å se ordrestatus.

For bestillinger før 09.12.19:

Klikk her for å finne bestillingen.

Vi aksepterer Visa, MasterCard, American Express og PayPal. Du kan trygt angi hele kredittkortnummeret ditt på vår sikre server, som krypterer all innsendt informasjon.

I tillegg til kredittkort aksepterer vi PayPal.

For å få full refusjon for månedlige abonnementer som er kjøpt fra Autodesk på nettet, må du returnere dem innen 15 dager etter det opprinnelig kjøpet eller fornyelsen. For å få refusjon for vedlikeholdsavtaler, årlige abonnementer eller flerårige abonnementer må du starte returprosessen innen 30 dager etter kjøpet eller fornyelsen.

Disse retningslinjene gjelder fra og med den første dagen betalingen mottas og bare for kjøp og fornyelser av abonnementer og vedlikeholdsavtaler som er kjøpt via Digital River på vegne av Autodesk. Disse retningslinjene gjelder ikke for andre produkter, tjenester eller tilbud. Noen eksempler på tilbud som disse retningslinjene ikke gjelder for, inkluderer, men er ikke begrenset til, rådgivningstjenester, plattformabonnementer (f.eks. Autodesk® Forge), rettigheter til bruk utenom eget land, skypoeng og medlemskap eller lignende kostnader.

Hvis bestillingen din oppfyller kriteriene som er angitt i refusjonsretningslinjene ovenfor, kan du kontakte kundestøtte, oppgi ordrenummeret ditt (som du finner i bekreftelses-e-posten) eller e-postadressen din og deretter velge alternativet for retur av bestillinger i rullegardinmenyen.

For refusjon på Flex-tokenbestillinger må du starte returen innen 30 dager etter kjøpsdatoen.​

For bestillinger den 14.12.20 eller senere:

Klikk her (engelsk) for å vise Autodesk sine retningslinjer for personvern.

For bestillinger den før 14.12.20:

Klikk her for å vise Digital River retningslinjer for personvern.