Accompagnement par des experts

Optimisez l’efficacité et la productivité de votre équipe en bénéficiant des conseils personnalisés d’experts Autodesk sur les workflows les plus récents. Les clients qui disposent d’un plan Business ou Enterprise peuvent commencer par soumettre une demande d’accompagnement.

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Principaux avantages

Renforcez vos capacités grâce à l’accompagnement par des experts, conçu pour améliorer les compétences et les performances de votre équipe.

Conseils d’experts

Suivez les conseils des experts Autodesk pour surmonter les défis complexes et tirer le meilleur parti de votre abonnement.

Accompagnement personnalisé

Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins pour atteindre vos objectifs et obtenir des résultats concrets.

Informations utiles

Transformez vos workflows, renforcez vos capacités d’administration, accélérez l’intégration des processus et optimisez votre productivité grâce à des informations utiles et aux meilleures pratiques.

Explorez les thèmes des sessions d’accompagnement pour optimiser votre productivité

Libérez tout le potentiel de votre équipe et découvrez de nouvelles façons de travailler grâce à l’accompagnement. Contactez un expert Autodesk pour commencer.

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« Grâce à l’accompagnement Autodesk, nous avons pu découvrir toutes les possibilités offertes par les workflows BIM 360. Cela nous a permis d’améliorer la collaboration des équipes et de réaliser que tout est finalement bien plus simple que ce que l’on pense. »

– Andrea W, Responsable de la conception, Unispace
« L’accompagnement nous a permis d’améliorer de 10 % l’efficacité globale des projets en éliminant les tâches répétitives et en mettant l’accent sur une utilisation plus pertinente de l’information, notamment dans le cadre des discussions sur la conception, de la coordination ou des processus 4D et 5D. »

– Nandini J, Responsable des technologies de conception, Adrianse Global
« Notre collaboration avec l’équipe d’accompagnement d’Autodesk nous a permis de réunir davantage de collaborateurs pour gérer la coordination avec BIM Collaborate Pro... notre productivité a grimpé en flèche et nous avons constaté une amélioration de 5 % de notre efficacité opérationnelle. »

– David C, Responsable BIM, Grupo TYPSA

Questions fréquemment posées sur l’accompagnement par des experts

Comment puis-je solliciter un accompagnement ?

Pour l’accompagnement Business, procédez comme suit :

Dans le catalogue (anglais), identifiez le produit et le thème qui correspondent le mieux à votre objectif commercial.
Soumettez une demande via la plate-forme de demande d’accompagnement en indiquant votre disponibilité et en fournissant des détails tels que les types de projets, les rôles, les niveaux de compétence et les défis de votre équipe.
Un spécialiste Autodesk vous contactera pour planifier une réunion d’exploration afin de personnaliser votre session d’accompagnement.

Pour en savoir plus, consultez les conditions du plan Business Success.

De combien de sessions d’accompagnement par des experts puis-je bénéficier ?

Plan Business : trois (3) sessions d’accompagnement sur les produits par trimestre civil. Les sessions non utilisées ne peuvent pas être reportées. L’accompagnement par des experts en informatique n’est pas soumis à cette limitation trimestrielle.
Plan Enterprise : collaborez avec l’équipe de compte pour élaborer un plan d’accompagnement.

Puis-je suivre les sessions d’accompagnement dans ma langue ?

Les sessions d’accompagnement sont uniquement disponibles en anglais. Elles peuvent être proposées dans d’autres langues, à l’entière discrétion d’Autodesk et sous réserve de disponibilité.

Puis-je m’entretenir avec le spécialiste pour faire le suivi de la session ?

Autodesk ne propose pas d’assistance à la suite des sessions d’accompagnement. Toutefois, vous pouvez soumettre une demande d’accompagnement supplémentaire sur le même thème ou sur un autre thème pour poursuivre votre plan de renforcement des compétences.

Plan Enterprise : collaborez avec l’équipe de compte pour élaborer un plan d’assistance continue.

Quel est le délai habituel pour planifier une session d’accompagnement ?

Prévoyez un délai de 3 à 4 semaines entre votre demande et la session, selon vos besoins et la disponibilité des ressources Autodesk.

Puis-je bénéficier d’un accompagnement sur un thème qui n’est pas répertorié dans le catalogue ?

Plan Business : l’accompagnement est disponible uniquement pour les thèmes répertoriés. Si vous ne trouvez pas le thème que vous recherchez, nous vous recommandons de soumettre une demande d’accompagnement. Nos experts pourront vous proposer des options de formation alternatives, si nécessaire.
Plan Enterprise : collaborez avec l’équipe de compte pour élaborer un plan d’accompagnement personnalisé.

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Vous ne disposez pas d’un plan Business ou Enterprise ?

L’accompagnement est réservé aux clients des plans Business et Enterprise. Les clients qui disposent d’un plan Standard peuvent accéder à notre catalogue de sessions préenregistrées et de contenus de formation pour atteindre leurs objectifs.

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