Obtenez des conseils d’experts et une assistance client pour tous vos abonnements

Des conseils d’experts vous permettront de savoir si votre logiciel est adapté à vos besoins, dès le départ. Contactez le service commercial au +41 31 537 2013 pour obtenir des conseils personnalisés. Une fois l’achat effectué, l’assistance continue vous permet de tirer le meilleur parti de vos abonnements.

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Nos conseils gratuits et personnalisés vous aident à choisir le logiciel qui répond à vos besoins avant de vous abonner, et vous soutiennent également après.
Faites confiance aux conseils continus

Tout au long de votre abonnement aux logiciels Autodesk, vous pouvez vous adresser à notre équipe d’assistance client expérimentée et à nos ressources d’assistance en ligne.
Obtenez de l’aide à votre façon

Choisissez d’obtenir de l’aide par téléphone, assistance Web ou assistance avec prise en main à distance. Vous pouvez également explorer nos options de libre-service utiles.

Obtenez des conseils d’experts avant l’achat

Vous souhaitez acheter des logiciels Autodesk ? Contactez notre équipe commerciale d’experts au +41 31 537 2013 pour obtenir une consultation personnalisée. Ils peuvent vous conseiller sur les meilleurs produits en fonction de vos besoins et examiner toutes les options de paiement disponibles pour l’achat d’abonnements aux logiciels.

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Obtenez une assistance client continue après l’achat

Grâce à l’assistance améliorée, il est plus facile et plus rapide d’obtenir de l’aide. Planifiez un appel avec un spécialiste de l’assistance ou accédez aux ressources en ligne pour tirer le meilleur parti de votre abonnement. Contactez l’assistance client pour commencer. Autodesk propose trois méthodes pratiques pour obtenir une assistance directe.

Assistance par téléphone : planifiez un appel pour discuter directement avec le spécialiste technique approprié. Résolvez votre problème au moment qui vous convient le mieux.
Assistance Web : communiquez avec des spécialistes de l’assistance technique par e-mail ou par messagerie en temps réel.
Assistance avec prise en main à distance : donnez accès à votre appareil à un technicien du service d’assistance qui pourra identifier le problème et le résoudre rapidement.

Pourquoi acheter auprès d’Autodesk

Questions fréquemment posées sur l’assistance Autodesk

Où puis-je obtenir des conseils d’achat ?

Notre équipe commerciale d’experts peut vous aider à trouver le logiciel Autodesk qui vous convient le mieux. Contactez-les au +41 31 537 2013.

À quels types de ressources d’assistance puis-je accéder ?

Autodesk peut vous aider à devenir rapidement opérationnel grâce à l’assistance directe pour l’installation, la gestion des licences, la configuration des comptes et la gestion des utilisateurs. Les options disponibles sont les suivantes :

Assistance par téléphone : planifiez un appel pour discuter directement avec le spécialiste technique approprié. Résolvez votre problème au moment qui vous convient le mieux.
Assistance Web : communiquez avec des spécialistes de l’assistance technique par e-mail ou par messagerie en temps réel.
Assistance avec prise en main à distance : donnez accès à votre appareil à un technicien du service d’assistance qui pourra identifier le problème et le résoudre rapidement.

Besoin d’aide ? Contacter l’assistance.

Vous pouvez également accéder à une large gamme de ressources en ligne et en libre-service, notamment Autodesk Knowledge Network, des didacticiels, des vidéos de formation, et bien plus encore. Consultez toutes vos options d’assistance.

Ma grande entreprise peut-elle bénéficier d’une assistance complète ?

Autodesk propose une assistance complète conçue pour les grandes entreprises, afin de vous aider à optimiser la valeur commerciale de vos investissements technologiques. En savoir plus sur l’assistance prioritaire Enterprise Priority Support (anglais).

Où puis-je obtenir une assistance technique ?

Vous pouvez accéder à l’assistance technique de la manière qui vous convient le mieux : par téléphone, chat en ligne, e-mail ou assistance avec prise en main à distance pour résoudre vos problèmes. Consultez toutes vos options d’assistance.

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