Aide à l’achat

Obtenez des réponses à vos questions sur les achats auprès d’Autodesk.

Achat et livraison

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Confirmation de commande et communications

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Commande après une période d’essai gratuit

Paiement

Options de paiement

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Résolution d’erreurs de paiement

Traitement des paiements en ligne

Paiement de taxes et frais

Nouvelle expérience d’achat

* Ces règles s’appliquent aux abonnements achetés ou renouvelés à partir du 16 septembre 2024 en Europe.

Achat de nouveaux abonnements à partir du 16 septembre 2024

Renouvellement des abonnements à partir du 16 septembre 2024

Nouveau processus d’expiration des abonnements ou des jetons Flex achetés ou renouvelés à partir du 16 septembre 2024*

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Achat sur devis

À partir du 16 septembre 2024, il sera possible de souscrire un abonnement sur devis auprès d’un partenaire.

Cette modalité d’achat était déjà disponible pour Flex.

Achat d’un abonnement sur devis

Achat de jetons Flex sur devis

Obtention d’un devis

Renouvellement sur devis

Renouvellement sur devis

Paiement par facture

Paiement des commandes d’abonnement à échéances fixes à partir du 16 septembre 2024

 

Le paiement des commandes Flex à échéances fixes était déjà disponible.

 

Pour acquérir des produits Autodesk dans le cadre du nouveau processus d’achat, la plupart des clients doivent définir Autodesk comme fournisseur dans leur système. Consultez le service d’achat de votre entreprise.

Achat par facture

Renouvellement par facture

Résolution de problèmes

Paiement de factures

Ajout d’un payeur lors du processus de paiement

Gestion des utilisateurs dans Autodesk Account

Politique de retour d’Autodesk

Commandes d’abonnement passées directement auprès d’Autodesk

Commandes de jetons Flex passées directement auprès d’Autodesk

Commandes passées auprès d’un distributeur ou d’un revendeur Autodesk